• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
578 +273 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in December 2025
27.12.25 - 03.01.26
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Комфортный отдых

Translate

Отдыхали c 27 декабря по 3 января. Впечатление хорошее -отель новенький, пляж рядом. Номер был стандартный "2136", просторный, удобный - рядом с бассейнами, не надо подниматься по лестнице или лифте , мебель исправная. Звукоизоляция хорошая (или нам повезло с соседями, их практически не было слышно).Огромный балкон. Только выходит не на море, а на соседний корпус, но для нас это было не принципиально. Два бассейна из трех -подогреваемые. Территория и пляж - очень чистые, мусора практически нет. Мест в ресторане и на пляже - достаточно, всегда можно было найти свободный стол или лежак. Персонал - очень внимательный, официанты на обеде - всегда кто-то рядом, быстро приносят напитки, убирают посуду. Вечером 1 января сломался кран в ванной - администрация очень оперативно отреагировала, уже через 5 мин пришли два сантехника, быстро заменили. (Боюсь представить сколько времени, у нас в каком-нибудь пансионате, 1 января искали бы сантехника). К сожалению, часто "размагничивались" входные карточки-ключи, приходилось идти на ресепшн. Отдельно хочу отметить и еще раз поблагодарить Guest relation - Екатерину - очень внимательная, активная, заботливая - настоящее спасение для русскоговорящих отдыхающих, поскольку другой персонал по-русски практически не понимает. Катя всегда готова была прийти на помощь по любым вопросам - нехватки комплектации в номере, рассказать о отеле, что -то посоветовать.

Из развлечений - только аренда электрического гольф-мобильчика, на котором можно покататься вдоль участка набережной, который успели достроить. В новогодний вечер , первая часть - банкет отличный - великолепные блюда, внимательные официанты, а вот вторая часть - развлекательная, на мой взгляд получилась не очень интересной.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • все новенькое
  • территория и пляж очень чистые
  • разнообразное питание
  • не очень интересные активности аниматоров
  • ужасное обслуживание в итальянском ресторане "аля карт"
  • постоянно размагничивающиеся входные ключи в номер.
  • недостроенное сооружение пирса на пляже
  • отсутствие пива в мини баре
Added: 18.01.2026 01:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 788 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Paulson,

Благодарим вас за подробный и содержательный отзыв о вашем отдыхе в Serenity Sky Arc в период с 27 декабря по 3 января. Нам искренне приятно узнать, что в целом ваше впечатление от пребывания в нашем отеле было положительным.

Мы рады, что вы оценили новизну отеля, удобное расположение рядом с пляжем, комфорт и оснащение номера, а также чистоту территории и пляжа. Особенно приятно слышать, что вы отметили хорошую звукоизоляцию, просторный балкон и удобное расположение номера рядом с бассейнами. Ваши слова о внимательности персонала, работе официантов и оперативной реакции службы технической поддержки мы обязательно передадим соответствующим отделам — для нас это очень важно.

Отдельную благодарность выражаем за теплые слова в адрес нашего специалиста по работе с гостями Екатерины. Нам очень приятно, что ее профессионализм, забота и готовность помочь сделали ваш отдых более комфортным, особенно с учетом языкового барьера. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность.

В то же время благодарим вас за конструктивные замечания. Мы сожалеем о неудобствах, связанных с размагничиванием ключ-карт, и примем меры для улучшения этого аспекта. Также мы приняли к сведению ваш комментарий относительно развлекательной программы в новогодний вечер — подобные отзывы помогают нам совершенствовать наши мероприятия и делать их более интересными для гостей.

Спасибо, что выбрали Serenity Sky Arc и нашли время поделиться своим опытом. Будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит оставит исключительно положительные впечатления.

С уважением,
Руководство Serenity Sky Arc
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по поводу захода в море. В море безопасно заходить купаться с берега, едем с ребенком 4 года, важен заход в море.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (23) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Paulson
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.05.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 577