за последние 30 дней
Стадии принятия за 10 дней
Мы прилетели в отель с задержкой рейса в 10 часов. Прилетели ночью, нам предложили даже покушать, приятно, особо есть было нечего, но с голодухи мы всему рады. При заселении нам предоставили водителя и мини авто для нашего багажа и нас самих, как здорово, но увезли нас в дальнюю даль от ресепшен и ресторанов. Поселили на 2 этаж без лифта , с крутой лестницей, на которую я каждый день затаскивала коляску ребенка. С этого момента началась стадия отрицания и постоянный вопрос в голове: как мы оказались в этом отеле? За завтраком следующего дня, к нам подошел официант и спросил , что мы будем пить, как приятно - это же отель 5 звезд, достойный сервис, но спросить спросили, а принести не принесли. Так было и следующие три дня, иногда и просто не подходили, но в эти моменты хоть не было и разбитых надежд на сок и кофе. Я думала мы в программе розыгрыш, пока наблюдения не навели меня на ответ, оказывается, надо заказывать напитки сразу с чаевыми, тогда тебе точно принесут твой кофе. Любой прием пищи, если желаешь есть на улице, будет с птицами, они везде, сидят рядом, пытаются стащить твою еду. Кормить птиц нельзя, получишь замечание, хотя люди это делали чтоб отогнать их от своего стола. Поэтому либо ешь с птицами, либо ешь в помещении, это же 5 звезд, пользуйся всеми благами, которые тебе предложены. Стадия отрицания должна была бы уже отпустить, но мы решили поехать на море, ехать 15 минут в тесной маршрутке по расписанию, но если автобус наполнен, то и по расписанию ты не уедешь. В автобусе мы встретили новеньких из Москвы, которые хотели бить своих турагентов, за рекомендации этого отеля. Так приятно, что с соседом по автобусу у тебя не только общий пот, а есть и понимание, и это не ты такой капризный. С погодой в январе повезло, море теплое, но смотреть особо нечего, рыб мало, рифа нет. Классный управляющий лежаками, всегда притащит свободный, повеселит ребенка, песни поет. Все те же птицы, они везде, даже если тебе повезло не сесть в птичьи какахи, то нет гарантий, что они на тебя не прилетят сверху - это доп опции «все включено», наверное. Надоело на море, хочешь уехать, жди автобус. Стадия отрицания переходила в стадию гнева. Вернувшись в отель, можно кататься на множестве горок, радоваться жизни и на выходе окунаться в ледяную воду, чтоб сильно радостно тебе не было. Зачем подогрев, ты же за эмоциями ехал. Стадия гнева поглотила, когда в конце дня ты возвращаешься на лежак к своим вещам и полотенцам, а их нет. Ушли без тебя в неизвестном направлении. Вещи найдены так и не были, а штрафы за полотенца, конечно же, это же 5 звезд, все четко работает. Надо отдыхать и наслаждаться погодой, искать плюсы, мы на море, снега нет. Почему бы не поехать на экскурсии, говорил гид и твой внутренний голос. Очень хвалил нам яхту «Никита» гид, говорил лучше мы и не встречали и в Египте не встретишь! Встретили несколько на том же причале, где и наш «Никита», ну да ладно, реклама зато хорошая была. При встрече с гидом, к нам подошла девушка, перебила гида и сказала: «они все врут!», на что нам гид сказал - это, типа, отрепетированный номер от конкурентов через дорогу от отеля, чтоб там брали экскурсии. Ну мы поверили, наивные! Поехали мы в очень ветреную погоду, качало всех, улетали диваны с яхты, ладно хоть не туристы. Дайвинг - самое лучшее ожидание от поездки, от обещанных 15 минут погружения, отведено тебе минут 6, 3 из которых ты принудительно позируешь фотографу, ну а далее уже очередь следующего. Позже все становится понятно, фото стоит 70$, поэтому главное бизнес и только бизнес, про эмоции, видимо забыли. Дайверы представлены были круто, так они себя и проявили, потому что им пришлось чинить яхту следующие три часа. Что-то намотано было на двигатель, а они разматывали, нас особо не посвящали в ситуацию, мы были в ожидании. За это время на яхте перестал работать туалет, точнее он работал, но не смывал, даже не знаю, что из этого лучше. За время ожидания мы очень полюбили наш отель и хотели в него вернуться, команда работает видимо слаженно. Вспомнилась та девушка, перебивающая гида, хотелось пожать ей руку.
Переходим в стадию торга, медленно, но верно. В номерах убирается супермен - супер уборщик, вот, кто точно заслуживает 5 звезд, каждый день наши полотенца превращались в чудесных зверушек, веселил детей. Каждый день сопровождается длинной дорогой с коляской от номера, до ресторана и обратно, коляску по лестнице заносить вечером сложнее уже чем утром, но привыкли, подходишь радостно к номеру, а он не открывается, потому что ключ размагничен! Возвращаешься той же дорогой обратно к ресепшен, где тебе с улыбкой , меняют ключ и говорят «все хорошо, мадам!». Возможно, хорошо у них, у них же улыбка на лице. А у тебя прогулка и силовая тренировка, это видимо тоже из сервиса «все включено». Не нервничаем, мы на стадии торга. 7 дней из 10 была замена ключа, мы спокойны, мы же двигаемся к стадии принятия. Вечером в барах веселые аниматоры и бармены, вежливые и улыбчивые. Детской анимации как в Турции мы не встретили, карнавальных веселых дискотек не было. Радовала погода и большая территория отеля. К середине отпуска уже ничего не смущает, ты принимаешь правила этого отеля, всем и везде надо платить, птицы твои лучшие друзья, попал в номер сразу - юхху, купи в этот день лотерейный билет, ты счастливчик. Соседний отель, в котором можно гулять, кстати, очень уютный, современный, приятный, над сервисом, с виду, там больше стараются, но туристы, жалуются на рвоту, говорят плохо всем, поэтому нам еще повезло, видимо. В конце отпуска, я видела, как люди кидают монеты в море, чтоб по примете вернуться в него снова. Как же я боялась, что у меня упадет случайно монетка в отеле, когда на ресепшен я платила штраф за «утерянные» полотенца, а в это время меня нервно ждал весь автобус в аэропорт.
Стадия принятия пришла, мы здорово отдохнули, но как все же прекрасно вернуться домой!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?