• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Bronze status
1191 +367 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in February 2026
21.02.26 - 27.02.26
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
21 - 27 February

Зачем я согласилась на этот отель?!!!!

Translate

Приехали сегодня ночью в 3 утра. Взяли тур через Sun&fun с концепцией все включено. В итоге- сидим уже 3,5 часа в грязном холле. ( фото прилагаю) В раннем заселении отказали ссылаясь на отсутствие свободных номеров. Сразу же оговорили , что готовы заплатить- но нет, ни в какую. Хотя отель наполовину пуст. Грозятся заселить не ранее в 14 часов. В завтраке тоже отказали. Первый раз с таким сталкиваюсь! Чтоб гостя, приехавшего под утро, проведшего всю ночь в дороге - не покормили; это какое то издевательство! Была и в Rixose и в « трешке» и 2** отеле, но такого пренебрежения к своим постояльцам нигде не видела ! С нами в этот отель прилетели еще две семьи- там маленькие дети. Измученные дорогой, спят в холле на грязных диванах. Не знаю, если б можно было поменять отель- сразу бы уехала отсюда!

И это мы еще даже в номер не попали!

Добавляю . 7:30 Подошла на ресепшена очередной раз с вопросом о наличии номеров. Мне предложили номер большего размера с доплатой в 960$! ( весь тур с перелетом стоит около 2000$) . А после отказа- «милая» девушка за компьютером пренебрежительно скривилась.

9:00. Все еще на ресепшен. Включилась стройка рядом. Забивают сваи так, что зонтики на пляже трясутся. Вышли на море, Pool boy разрешил взять полотенца без браслетика. В баре даже в стакане воды отказали.

10:40. Выдали браслет на ресепшен. ( после окончания завтрака) ура, можно хоть попить!12:51 пришла СМС, что номер готов. Но! Пока мы обедали - номер ушел. На ресепшен предложили за доплату 369,9 дирхам ( ок 100$ ) номер потише, с видом на море. Доплатили. Ииии… получили ключи от номера 910- самого крайнего к стройке, торцевого!. Как раз в момент нашего входа в номер началась новая серия ударов забивания свай по соседству, от чего в голове резонансом стали стучать пульс и мелко подрагивать стаканы в шкафу. С боем вырвали номер чуть поближе к середине. 816. (Кстати иностранцев селят в другое крыло - там этой вибрации совсем не ощущается.)

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.7 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • высокие потолки в номерах создающие объем
  • простор в ресторане и довольно приятный дизайн холла с оригинальной люстрой
  • теплый бассейн
  • достаточное количество и свежесть лежаков на пляже и у бассейна.
  • отвратительное отношение к гостям. совершенное отсутствие клиентоориентированности
  • шатающаяся кровать
  • застревающие ролики на двери в туалет
  • и круглосуточная стройка- ночью сваи не забивали
  • но другая техника работает до сих пор- время 4:00 ам.
Added: 21.02.2026 06:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 966 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Альфия, вы такая странная... Номер вы забронировали с 14-15 часов, до 12 номера были заняты. КУДА вас должны были заселить? Выгнать ночью туристов и приготовить номер для вас? В 12 номер освободили в 12650 уже убрали и пригласили вас. Ваш агент при оформлении должен был предупредить об этом или оплатить предыдущие сутки. И это правило и реальность каждого отеля. Заселение ранее указанного времени возможно лишь при наличии свободных номеров. В следующий раз выбирайте рейсы удобнее или оговаривайте при покупке условия раннего заселения.
Наталья, это Вы странная… заселить в номер за доплату (а иногда и без нее) - пораньше- это нормальная практика для уважающего себя отеля. Особенно при наличии номеров. А номера были, НО! На тихой половине, куда заселяют не россиян. Опять же- взять 100$ за заселение в тихий номер и не заселить- Вы считаете это нормальным? … сколько ездила по миру- с таким отношением отельеров к гостям столкнулась впервые.
И в конце концов, если уж номеров нет, хотя бы накормить завтраком, и просто предоставить воду на ресепшн- это нормально для all inclusive? Я не права?
Спасибо, что хоть грязь в главном холле не оправдываете…
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (242) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Альфия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.03.2024
  • Countries, cities: 6 / 7
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 33
  • Comments: 2
  • Readership: 4 643