за последние 30 дней
Зачем я согласилась на этот отель?!!!!
Приехали сегодня ночью в 3 утра. Взяли тур через Sun&fun с концепцией все включено. В итоге- сидим уже 3,5 часа в грязном холле. ( фото прилагаю) В раннем заселении отказали ссылаясь на отсутствие свободных номеров. Сразу же оговорили , что готовы заплатить- но нет, ни в какую. Хотя отель наполовину пуст. Грозятся заселить не ранее в 14 часов. В завтраке тоже отказали. Первый раз с таким сталкиваюсь! Чтоб гостя, приехавшего под утро, проведшего всю ночь в дороге - не покормили; это какое то издевательство! Была и в Rixose и в « трешке» и 2** отеле, но такого пренебрежения к своим постояльцам нигде не видела ! С нами в этот отель прилетели еще две семьи- там маленькие дети. Измученные дорогой, спят в холле на грязных диванах. Не знаю, если б можно было поменять отель- сразу бы уехала отсюда!
И это мы еще даже в номер не попали!
Добавляю . 7:30 Подошла на ресепшена очередной раз с вопросом о наличии номеров. Мне предложили номер большего размера с доплатой в 960$! ( весь тур с перелетом стоит около 2000$) . А после отказа- «милая» девушка за компьютером пренебрежительно скривилась.
9:00. Все еще на ресепшен. Включилась стройка рядом. Забивают сваи так, что зонтики на пляже трясутся. Вышли на море, Pool boy разрешил взять полотенца без браслетика. В баре даже в стакане воды отказали.
10:40. Выдали браслет на ресепшен. ( после окончания завтрака) ура, можно хоть попить!12:51 пришла СМС, что номер готов. Но! Пока мы обедали - номер ушел. На ресепшен предложили за доплату 369,9 дирхам ( ок 100$ ) номер потише, с видом на море. Доплатили. Ииии… получили ключи от номера 910- самого крайнего к стройке, торцевого!. Как раз в момент нашего входа в номер началась новая серия ударов забивания свай по соседству, от чего в голове резонансом стали стучать пульс и мелко подрагивать стаканы в шкафу. С боем вырвали номер чуть поближе к середине. 816. (Кстати иностранцев селят в другое крыло - там этой вибрации совсем не ощущается.)
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
И в конце концов, если уж номеров нет, хотя бы накормить завтраком, и просто предоставить воду на ресепшн- это нормально для all inclusive? Я не права?
Ваш отзыв не об отеле (как должно быть в теории), а о том, как отель не оправдал ваших завышенных ожиданий
Да, Анна, Вы правы, отель совсем не соответствовал ни заявленным 4*, ни моим ожиданиям. Египетская трешка в Шарме оказалась лучше... и отношением и удобством и доброжелательностью персонала.
Я была в данном отеле, коммуницировала с ресепшеном, но ни разу не было даже намека на хамство или игнор в моб сторону. К слову, в моем случае даже египетская пятерка не сравнится с данным отелем, поэтому я еду сюда снова. На ресепшене планирую улыбаться и не требовать больше, чем мне положено. Если вдруг столкнусь с отсутствием человеческого отношения или расселением по этническому признаку, обязательно вернусь с извинениями :)
Грохот и сотрясение стен от соседней стройки Вы не можете отрицать, заселение по цвету паспорта- это тоже факт, наших на тихой половине нет. А уж грязные диваны - Вы и сами не отрицаете, хотя обвиняете в этом туристов , а не плохую работу клининга.
И это 4* и Ol- inclusive?
Как и обещала, рассказываю: без истерик и доплат меня заселили в 11.30 (прибыла в отель в 10.30) в номер с видом на море (был забронировал вид на остров). Возможно потому что отдыхаю в данном отеле второй раз. Но! На пляже слышала разговор, что другую туристку тоже заселили в номер с видом на море без доплат, правда, с небольшой истерикой. И добавлю, что не знаю, про какое именно шумное крыло вы говорите, но в моем крыле были и русские, и иностранцы, что полностью противоречит вашему утверждению о заселении по цвету паспорта )
По поводу грязных кресел: лично на завтраке наблюдала как чей-то ребенок с удовольствием в течение получала намазывал джем на тканевый стул. Родитель при этом даже замечания ни разу не сделал. Или как я в холле села на диван, а он оказался насквозь мокрым, потому что кто-то посидел там в купальнике. Так что у меня вопросов больше к отдыхающим. Ол инклюзив и 4* абсолютно не гарантирует того, что окружающие не будут делать вышеперечисленного. А уж отель точно не может бегать после каждого покупать новый диван
У меня все )