за последние 30 дней
Мошенничество. За один день до заезда тур в отель онулировали
Мною за 20 дней был куплет тур в отель на 3 человека два номера, в том числе нашей Маме 75 лет с проблемами лазать по многоэтажным спускам к морю. Этот отель вполне подходил и был куплент тур через компанию Fun Sun (оказалась с такой историей отношения к туристам мошенничества). Оплата и подтверждение отеля прошло за 20 дней ранее!!!!! Находясь уже в дороге в Египет нам приходит извещение от Fun Sun , что отель Sunrise нас вычеркнули из гостей, бронь аннулировали по причине нехватки свободных мест ( видимо для других туристов , потому что в этот день места на продажу еще были на сайте Fun Sun но гораздо дороже)!!!!
И нас компания Fun Sun и Компани Sunrise переселяют в другой отель.. .
И что в итоге : живем в другом отеле с видом и звуковым фоном на стройку, до моря спуститься подняться 6 Шесть этажей до ресторана километр +.
Может для молодых спортсменов это ерунда , но мы такого выбора для родного человека 75 лет не делали да и сами с женой платили за другой вариант.
Может конечно сам отель и не имеет мошеннических целей таким образом кидать туристов но вот компания Fun Sun им точно абсолютно плевать.
Будьте бдительны избегайте таких партнеров.
Мы конечно не оставим этот эпизод без обращений в надзорные органы.
Спасибо если хватило духу разместить этот отзыв компании Топ Хотелс.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем, что начало Вашего отдыха было связано с неприятными эмоциями. Мы прекрасно понимаем, насколько важно было для Вас организовать комфортное размещение, особенно учитывая возраст и состояние здоровья Вашей мамы.
Со своей стороны хотели бы корректно пояснить ситуацию. На даты Вашего заезда отель был полностью забронирован. Туроператор FUN&SUN был заранее проинформирован о высокой загрузке. Решение о переразмещении принималось туроператором, и альтернативой для Вас был выбран отель Sunrise White Hills Resort, который соответствует той же категории и уровню сервиса, что и SUNRISE Remal Beach Resort.
Хотим подчеркнуть, что отель не отказывался от размещения гостей выборочно и не аннулировал бронирование по собственной инициативе. Мы действовали в рамках фактической загрузки номерного фонда, а вопросы распределения туристов находятся в зоне ответственности туроператора.
Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на Ваши впечатления от отдыха. Мы относимся к каждому гостю с уважением и никогда не преследуем целей причинить неудобства нашим туристам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
То что компания фун Сун обманывает и Вас и нас это тоже понятно и прошу Вас отметить что в день отказа 24 марта компания фун Сун на своем сайте именно в этот день еще продавала именно такие же номера в отель, но значительно дороже!!!!! Убедительно прошу Вас обратить на это Ваше внимание.
Я понимаю что никогда не дождусь от фун Сун никаких извинений за мошеннические действия со мной и моей семьей и предлагаю компании Sunrise уделить больше внимания продвижению и бронированию Ваших замечательных отелей напрямую с туристами и турагентами, без нечестных посредников типа Фун Сун. Вами создан замечательный сайт компании Sunmar позволяющий при наличии промокода забронировать выбранный номер по приемлемой цене для туриста, пожалуйста активней работайте со скидками и оповещением Ваших клиентов и интересующихся отелем различными акциями и в процессе работы ни Вам ни туристам никакие вороватые посредники не потребуются. Мы все можем долететь самостоятельно , заказать трансфер и на всем этом прилично сэкономить, получив пакет наслаждений прибывая в отелях компании Sunrise. Именно за таким сотрудничеством напрямую с туристом, без посредников, я вижу дальнейшее развитие туризма.
Нахожусь сейчас в указанном Вами отеле Sunrise White, но не оставляю желание обязательно посетить SUNRISE Remal Beach Resort по прямому бронированию на сайте Sunrise надеюсь что промокод на повторную покупку Вы мне предоставите.
Спасибо за Ваше сочувствие.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?