Здравствуйте, Алёна!

Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за ситуацию при заселении в Amwaj Beach Club Abu Soma.

Нам очень жаль, что после длительного перелёта вы столкнулись с отказом в предоставлении браслетов и питания в утренние часы, а также с предложением оплатить завтрак отдельно. Мы понимаем, насколько это неприятно и влияет на первое впечатление об отдыхе.

Ваш комментарий обязательно будет передан руководству отеля для проверки стандартов заселения и улучшения клиентоориентированности, особенно в отношении гостей, прибывающих ранним утром.

Благодарим вас за то, что сообщили о ситуации — такие отзывы помогают оперативно выявлять слабые места в сервисе.

С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels

Уважаемый гость!
Большое спасибо за ваше пребывание и за то, что вы нашли время поделиться своим подробным отзывом с нами и другими путешественниками.
Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших личных ожиданий, и искренне сожалеем о причиненных вам неудобствах.
Ваш опыт не отражает высоких стандартов обслуживания, к которым мы стремимся, и мы очень серьезно относимся к вашим комментариям.
Позвольте нам уточнить, что, будучи международным отелем, мы принимаем гостей из многих разных стран, и состав наших гостей зависит от туристического сезона.
Тем не менее, мы передали ваш отзыв нашей команде для улучшения и поддержания качества наших услуг.
Мы очень надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле, чтобы улучшить ваши впечатления и ваше личное впечатление.
С уважением,
Команда Amwaj Beach Club

Никогда не ориентируйтесь на отзывы тех, кто первый раз поехал на море. И тем более, в Египет. Радостные ожидания сталкиваются с действительностью и получаются несправедливые отзывы с оценками "единица". Я столько заплатила за поездку, а меня до 10:00 не кормят!!!