за последние 30 дней
Очень плохо
Отель оставил крайне негативное впечатление. Сервис практически отсутствует с самого заезда: никто не встретил, никто не помог семье с маленьким ребёнком вынести чемоданы. Когда мы сами достали вещи, появился какой-то мужчина, который не мог связать и пары слов ни на английском, ни на русском, и начал в грубой форме командовать, что нам делать, а что нет, требуя срочно освободить проход, хотя кроме нас у входа и в фойе никого не было.
Сначала нам предложили прокуренный номер, и только после настойчивых требований его заменили. Сам отель старый, уставший, требует капитального ремонта. Территория почти отсутствует, пляж общественный и неухоженный, а основной ресторан больше похож на столовую, чем на ресторан пятизвёздочного отеля.
Отдельно шокировало отношение к птицам: клетка с певчими птицами стоит рядом с колонками громкой музыки. Это выглядит как настоящее издевательство над животными и очень хорошо показывает общее отношение отеля ко всему живому — и к гостям, и к птицам здесь относятся одинаково халатно и безразлично.
После моего отзыва со мной пытались разговаривать и обещали «обсудить с руководством», лишь бы я улучшил оценку, но дальше пустых слов дело не пошло. У меня сложилось чёткое впечатление, что руководство совершенно не заинтересовано ни в комфорте гостей, ни в реальном сервисе.
Из плюсов могу отметить только хорошую анимацию и неплохой бар, где есть импортные напитки. Но отель заявляет себя как пять звёзд, и всё остальное этому уровню даже близко не соответствует. За эти деньги в Кемере можно найти намного более достойный вариант.
