От Риксоса я такого уровня сервиса не ожидал. В сентябре 25-го был в Свиссотеле и думал, что это "Риксос для бедных", а оказалось, что там был очень даже неплохой сервис!

Итак, как в школе на физике - сначала "Дано":

Отдыхал в начале марта 26-го с прямым перелётом из Петербурга один. Всё "удовольствие обошлось в 158 с копейками тысяч отечественных денег.

Прилетел рано - в 4 утра был в отеле. Заселение в 15 часов (так сказано у риксоса). Дали браслетик, предложили раннее заселение за 150 американских рубля, я сказал, что "итс со експенсив) и отправился в бар)) Отпробовал рюмочку водочки, местное пиво "Стелла" и сухой мартини. Пиво - обычный лагер, не плохой. Водка нормальная, но и не супер, мартини - это не мартини и не чинзано, какой-то местный сухой вермут, не такой уж и плохой, но в бутылке из под мартини. Ну и дальше я отправился спать на диванчик. Проспав полчаса я был разбужен сотрудником отеля через пару часов (в 6 утра). "Сер, мистер, сер, летс гоу заселяться!" - вот это сервис, подумал я! Это риксос! Это премиум сервис! Меня посадили на электромобиль и привезли в номер, да ещё и с видом на море и закат (за горой)! Радости моей не было предела. В номере кругом "технолоджиа" - занавески закрываются по нажатию кнопки, свет включается и выключается также - лухури, одним словом. Но, как сказал классик:"Хотели, как лучше, а получилось - как всегда". Занавески открываются нормально, а закрываются не до конца, оставляя около 30 сантиметров просвета, так что всё равно нужно вставать и дозакрывать их вручную, чтобы утром часа в 4 на тебя не начинало светить солнце(см. фото). Все кнопки работают через раз, а то и через два, т.к. сенсорные кнопки не готовы к такому постоянному их использованию постояльцами и выходят из строя.... Короче плюсы опишу в "плюсах отеля", а минусы опишу подробно здесь!

Итак, начнём по-порядку:

1. В номере не работал холодильник и даже после 2 обращений ситуация не изменилась

2. В а-ля-картах нет зубочисток на столиках, хотя в обычных 3-х ресторанах они есть

3. Гест релейшен отвечает неа сообщения через 2-3 часа даже если пишешь сразу после их ответа

4. В тепловых пушках у сцены не меняют балоны, поэтому они переставали работать через 20 минут после включения даже у столиков за 150$! И никакие просьбы не помогают.

5. Официанты "стараются", поэтому уносят еду если ты отшёл от столика, оставив на нём хоть шляпу, хоть рюкзак, хоть телефон. При этом чистые приборы там не появляются и их приходится вновь добывать.

6. Персонал совершенно не следит за соблюдением правил, поэтому и в ресторанах ходят в купальниках и полотенцах, и в тренажрном зале присутствуют маленькие дети, которые и мешают другим заниматься, и подвергают себя смертельной опасности на тренажёрах (3-летний мальчик бегал по беговой дорожке), и в ирландский паб пускают детей (а на входе написано, что нельзя). Короче, велком {удалено модератором}

7. В ресторане постоянно что-то заканчивается в обед из напитков - для риксоса не допустимо, нужно уволить человека отвечающего за логистику.

8. Шезлонги - просто песня! Ничего не буду писать, просто приложил фото. Только для жирных, худым будет жстко лежать на железных палках.

9. Еда иногда холодная, даже суп на мармите. С водой в термостате та же ситуация, хотя на градуснике 90 градусов

10. Звукорежиссёр есть номинально, а световика вообще нет, поэтому качество шоу как на школьной дискотеке.

11. С 2025 года (уже больше года) висит на доске вечерних шоу Джей Ло, хотя она сюда уже больше не приедет.

12. Продают сигары по 75 долларов, но условия хранения не соблюдают, поэтому они уже с плесенью и по 70 баксов (приложил фото)

13. Пиво, вино и шампанское - настоящие, т.к местные. Остальной алкоголь - что-то перелитое в оригинальные бутылки

14. В айриш пабе намечалась знатная драка, но бармен сказал, что он не может вызвать охрану, т.к. не имеет права тревожить отдыхающих. В итоге побоища удалось избежать только силами отдыхающих.

15. И ещё кучу всего, но я уже устал перечислять.

Никакие обращения на ресепшен и гест релэйшен не помогают. Только обещают и ничего не делают(для Египта это нормально, но для Риксоса недопустимо). Пообещали мне сюрприз в ресторане, т.к. я ответил на сообщение в вотсапе, что мой отдых проходит плохо (при личной встрече), но, как обычно в Египте, обманули.

Последней каплей стало то, что на пляже спасатель подошёл и закрыл мне зонтик со словами, что слишком сильный ветер. Я полежал 15 минут под солнцем и решил что хватит. Встал и увидел, что половина пляжа с открытыми зонтиками!!!! Это был предел! Я реально пошел ругаться и узнал, что и по-английски я могу ругаться легко и свободно)). За это мне в качестве извинения принесли в номер фрукты и торт с надписью Хэпи Бэздей и отрытку с поздравлениями с днём рождения! Ну и слава яйцам сделали бесплатный поздний выезд! Хоть немного, но порадовали напоследок премиум сервисом про который они трубят на каждом шагу.

Как итог - просто жалко потраченых денег. За 90 тысяч в начале марта я бы ниразу не возмущался, но за 160 - извините, но это того не стоит.