за последние 30 дней
Отель «Катастрофа»
Отель оставила о себе неоднозначные впечатления. Были в этом отеле с 13 по 22 марта. Были очень расстроены последними отзывами об отеле, но путёвки были уже куплены. Вариантов нет. Приехав в отель , вручили презенты Египтянам , которые нам помогли получить нормальный номер. На выбор нам предложили : большой номер с тремя кроватями, либо семейный, но с видом не на бассейн. А мы были с двумя взрослыми детьми 12 и 14 лет, соответственно нас больше устроил семейный номер. Номер оказался большим, двухкомнатным, нас все устроило. Огромный минусом было , как и написано в других отзывах , постельное белье, оно отвратительное, простынь вся в катышках. Подушки также неудобные, но жить можно.
Сам отель вроде не старый, но многое что находится в ужасном состоянии. Особенно ЛИФТ. Это прям кошмар. Спускаешься и поднимаешься как в катакомбах. Пешком много не находишься на 4 этаж, приходилось пользоваться лифтом. Спрашивали у персонала : что с ним? Нам отвечали: "Катастрофа)!"
Сейф в номере не работал, мы ждали пять дней пока нам его починят. Звонили на рецепшен и ходили к нему по три раза в день. На пятый день за руку привели работника отеля, он попытался опять сказать , что будет завтра сделано, но супруг настоял на том что бы сделали -сейчас. Работник сказал что это "катастрофа", попросил 5 минут, ушел и вернулся с другим ...сейфом)!
Кормили в принципе -нормально, учитывая то что мы были в период Рамадана. После его окончания столы пополнились. Очень много приготовленного в кляре, либо в большом количестве масла , для меня огромный минус , не люблю жирную еду. Пишут, что большой сладкий стол, мне так не показалось. Вроде всего много, выбрать нечего. Но это скорее плюс, не привезли лишние килограммы с отдыха. Фруктом очень мало, за 9 дней были : дыни, апельсины, гуава , финики, пару раз бананы.
На море постоянно отлив, можно покупаться с понтона, но нам к сожалению не повезло , в наш приезд было очень холодное море, купались единицы.
Огромный минусы этого отеля , что в зимний период не подогреваются бассейны в аквапарке. Вода в марте была прям ледяная , совсем не радует. Было подогреваемый бассейн, на весь отель всего один. Соответственно ,учитывая погоду, в которую мы попали ,все отдыхающие шли именно к нему. Бывало что не хватало шезлонгов на этом бассейне. Первые два дня нашего приезда вода была на самом деле тёплая, остальные дни , она была прохладной и очень грязной. На мой взгляд купаться было невозможно в такой воде, но были те кто купался.
Вечером каждый день проходили какие-то шоу, которые устраивала команда аниматоров отеля, пару раз за 9 дней приезжали танцоры, развлекали танцами живота и танцами с юбками.
В принципе вечер проходил не совсем скучно. В отеле было много России, Украины , Польши. Все прошло спокойно.
В нашей семье в шутку мы прозвали этот отель не "карма", а "катастрофа". Мое мнение: отель подходит непритязательным туристам и если вы платите дешево за тур!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за такой подробный отзыв о пребывании в El Karma Beach Resort & Aqua Park.
Нам искренне жаль, что ваш отдых сопровождался рядом неудобств — особенно в части состояния номера, работы сейфа, состояния лифта, а также качества постельного белья и организации питания. Мы понимаем, насколько такие моменты влияют на общее впечатление от отпуска.
Отдельно благодарим вас за комментарии по бассейнам, температуре воды, работе аквапарка и пляжу — такие наблюдения особенно важны для сезонной оценки отеля. Также мы приняли к сведению ваши замечания по сервису, уборке и инфраструктуре.
При этом рады, что вы отметили работу анимационной команды и вечерние шоу, а также спокойную атмосферу среди гостей разных стран.
Ваш отзыв обязательно будет передан руководству отеля для анализа и улучшения качества обслуживания и состояния инфраструктуры.
Благодарим, что нашли время поделиться своим опытом — даже сложные отзывы помогают делать сервис лучше.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?