• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
59 +59 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in March 2026 - Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Второй раз в любимом отеле: когда ожидания немного разошлись с реальностью

Translate

В этом году мы с дочерью-подростком решили стать «постоянными гостями» и вернулись в этот отель во второй раз. Первый наш визит состоялся в январе, и тогда мы остались в полном восторге, поэтому летели с отличным настроением. Однако должна признать, что в этот раз общее впечатление оказалось чуть более смазанным, хотя отдых все равно удался.

Началось все с заселения. Нас проводили в номер, который, честно говоря, шокировал: он был откровенно грязным, как будто его забыли убрать после предыдущих жильцов. Для отеля такого уровня это недопустимо. К чести администрации, проблему решили оперативно: после нашей жалобы номер нам поменяли на чистый и уютный. Тем не менее, неприятный осадок в первый день остался. Также в этот приезд мы столкнулись с нестабильным вай-фаем — периодически сигнал пропадал, что для современного подростка, сами понимаете, маленькая трагедия.

Но хватит о минусах, ведь в остальном отель по-прежнему держит марку. Территория, сервис и общая атмосфера нас очень радовали. Но самое главное, ради чего стоит сюда ехать — это анимация! Ребята просто супер-супер! Настолько активных, позитивных и талантливых аниматоров мы не встречали давно. Они находят подход ко всем, включая «колючих» подростков. Моя дочь, которую обычно сложно чем-то увлечь, с удовольствием участвовала во всех активностях. Дневные развлечения и вечерние шоу — просто восторг, анимационная команда буквально вытягивает на себе всё настроение отдыха.

Подводя итог: в январе нам показалось, что всё было чуть качественнее в плане подготовки номеров. Но если не брать в расчет мелкие технические заминки и неудачный старт с заселением, отель остается достойным вариантом для семейного отдыха. Спасибо за эмоции!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • анимация
  • вай-фай
Added: 05.04.2026 13:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 714 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий.

Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся.

Просим вас учесть, что ваши комментарии были переданы в соответствующие отделы для принятия незамедлительных мер и предотвращения повторения подобных случаев. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и повышением качества обслуживания наших гостей.

Мы будем очень признательны, если вы предоставите нам еще одну возможность приветствовать вас и обеспечить вам тот высокий уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (107) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Инна
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.04.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0