Были в Лонг Бич Резорт (Хургада). Сам отель очень неплохой: большая территория, много ресторанов и отличный пляж. Но есть серьёзные замечания к работе персонала на ресепшн — опишу по порядку.

Прилетели с двумя грудными детьми после ночного перелёта, около 9:00 утра. На стойке при оформлении нам никто не предложил раннее заселение (мы были готовы доплатить). Мы просили номер на первом этаже, чтобы не подниматься по лестнице с двумя колясками. Сотрудник ( с больным глазом , приложу фото ) на ресепшн вел себя грубо, игнорировал нас и махал руками, делая вид, что не понимает — хотя мы говорим по‑английски. Я просила пригласить старшего по смене, но он просто отворачивался от меня и игнорил насмехаясь ,уверяя что старший в отеле ОН !

Нас сначала поселили в подвальный номер, куда обязательно спускаться и поднимать коляску по лестнице. Я отказалась, вернулись на ресепшн — нас продолжали игнорировать. Только благодаря Виктории (из Беларуси) нам подобрали номер на первом этаже и втором ,но нам было достаточно и одного номера на первом этаже ,что бы не поднимать две коляски на второй этаж . Ей огромное спасибо — её профессионализм и вежливость сгладили неприятное впечатление от первой встречи.

Дальше только положительные моменты. На территории много ресторанов, еда в основном ресторане вкусная и разнообразная. Особенно понравился ресторан на каскаде : официанты вежливые, сами приносят детские стульчики и сразу обслуживают. В основном ресторане такое внимание встречается реже — иногда приходилось активно искать официанта. Завтраки мне показались скудноватыми, но в остальном питание хорошее.

Пляж большой и ухоженный, несколько баров. Официанты приносят напитки, работники пляжа : полотенца прямо к лежаку. Один молодой человек постоянно помогал нам с полотенцами, спрашивал, всё ли в порядке, играл с детьми — ему отдельная благодарность.

Номера (мы жили в 902 , 905, 884 ) убирали отлично: чисто, аккуратно, лебеди из полотенец — все супер. Порадовало отношение клининга. Низкий поклон !

Анимация — на высоте: много мероприятий на территории, каждый день что‑то новое (за 14 ночей программы повторялись несколько раз, но в целом анимация отличная).

Вывод: отель приятный, хорошая инфраструктура, отличная уборка, замечательная анимация и внимательные работники в ресторанах и на пляже. Но будьте готовы к тому, что на ресепшн может возникнуть проблема с вежливостью и оперативностью — при заселении лучше напомнить о своих потребностях и просить помощи у более внимательных сотрудников (например, Виктории). В целом мы довольны отдыхом, но сервис на ресепшен требует улучшения.