Дно менеджмента и сервиса, смело могу это утверждать как человек, который за год прожил в отеле 5 месяцев. И с каждым днём нюансы множились и становились ярче. Но если с сервисом ещё можно смириться, то с неуважением к тебе как к гостю, - нет. С уходом генерального менеджера и назначением и.о. кроме слова стыдно других слов к поведению к гостям со стороны и.о. подобрать сложно. Сегодня ночью с маленьким ребёнком инвалидом и кучей вещей была вынуждена уехать из отеля, хотя должны были жить до конца месяца. Таких унижений и такого недостойного отношения, как от и.о. Генерального менеджера отеля - в жизни не встречала, просто противно было там оставаться. Ну и про сервис: фото стаканов, которые приносят в люкс. В детской комнате тараканы. На полу ванны люкса мокрицы. Кофе по цене 1000 рублей за стакан латте тоже приносят вот в таком стакане. Вы будете стоять на подземном паркинге 40 минут, с ребёнком и ждать пока к Вам придут с тележкой для вещей, хотя заранее попросите помощь с вещами. Халаты в номерах - ими только пол мыть. И ещё куча «прелестей», о которых лучше не знать, ибо на курорте открылось много новых отелей.