Отель оставил крайне негативное впечатление из-за инцидента в последний день. Перед отъездом мы ушли на завтрак, а вернувшись в номер, обнаружили отсутствие денежных средств в размере 120 долларов, которые находились в личных вещах.

Реакция администрации на ресепшен вызвала массу вопросов. Вместо оперативной помощи мы столкнулись с бездействием и противоречивой информацией. Нам утверждали, что персонал не заходит в номера без причины, однако при просмотре камер видеонаблюдения (чего нам пришлось долго добиваться) зафиксирован факт несанкционированного входа сотрудника горничной в наш номер сразу после нашего ухода. На записи видно, что сотрудник находился в комнате около двух минут, при этом никакой уборки в это время не проводилось.

Информацию от сотрудников ресепшен мы считаем недостоверной из-за множества несоответствий в их словах. У нас сложилось стойкое впечатление, что решение вопроса затягивалось намеренно, так как администрация знала о нашем скором отъезде в аэропорт.

Также хочу отметить крайне неудовлетворительную работу представителя туроператора Anex по имени Рефик. По нашему мнению, он не выполнил свои профессиональные обязанности: не прибыл в отель для содействия в решении конфликтной ситуации и не предпринял никаких мер по защите интересов туристов.

Крайне не рекомендую сеть отелей "Seher". Основываясь на нашем опыте, можем заявить: безопасности и помощи в экстренных ситуациях от персонала ждать не стоит. Будьте готовы к тому, что ваше имущество может оказаться под угрозой, а администрация не примет действенных мер.