за последние 30 дней
Отель хороший
Хороший отель
Ждала подвох,т.к. стоимость была очень доступной,но всё оказалось хорошо в соответствии с категорией .
Нас заселили в 2-х комнатный номер вместо стандартного. Но пришлось ждать минут 30-40 ,хотя был уже вечер (19 часов).Номер хороший,но шумный ( и с улицы,и из коридора очень шумно.
Убирают хорошо, все доброжелательные здороваются, улыбаются.
Официанты всегда предлагает напитки,быстро убирают со стола.
Мужчина, который готовит яичницу по утрам. Просто супер позитивный,всем задаёт хорошее настроение
На чаевые никто не намекает.
Анимацией мы особенно не интересовались,но видно, что ребята стараются.
Еда нормальная, всегда можно найти, что поесть. Дети (2 и 7 лет) тоже ели хорошо. Но не ЗОЖно)
Вход в море мелкий - удобно для детей. Для любителей именно плавать, наверное,не очень удобно.
Вода была холодная ,мы были с 17 по 24 апреля. Были сильные ветра, порой невозможно было находиться на пляже.
Есть бунгало, котов занимают с самого утра и вещи лежат часами. Мы один раз оставили и ушли обедать - вещи забрали,мол нельзя занимать,унесли на ресепшн, долго не могли их вернуть обратно.Часиь вещей потерялось (были игрушки,хоть и недорогие,но дети расстроились).
Уже писали про банкомат в отзывах,у нас съел 50 долларов и никто нам не помог ни песен,ни Ольга . сказали, езжайте в банк. А можно,было, наверное,туда позвонить при помощи сотрудников отеля, наверное,есть горячая линия,но помочь никто не хотел. Что бы мы объяснили в банке, не зная язык?
Но в целом хорошее впечатление от отдыха.
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за подробный и честный отзыв — для нас действительно важно получать такую обратную связь.
Мы рады, что в целом отдых оставил у вас положительные впечатления. Спасибо за тёплые слова о персонале, чистоте и атмосфере отеля. Обязательно передадим ваши комплименты повару, который готовит завтраки — он действительно старается создавать хорошее настроение гостям 🙂
Приносим извинения за ожидание при заселении. Мы старались подготовить для вас более комфортный номер, однако понимаем, что после дороги хочется заселиться как можно быстрее. Также спасибо за замечание по поводу шума — нам жаль, что это доставило неудобства. Если бы вы сообщили нам об этом во время проживания, мы бы постарались предложить вам более тихий номер.
Благодарим вас за комментарии о работе отдельных сотрудников. Такое поведение не соответствует нашим стандартам, и мы обязательно проведём дополнительную работу с командой.
Отдельно хотели бы пояснить ситуацию с банкоматом.
Ваш супруг обращался на ресепшен вместе с гидом. Мы сразу связались со службой поддержки банка и помогли организовать звонок. Он общался с сотрудником банка около 10 минут, предоставил все необходимые данные, после чего был переведён на русскоговорящего специалиста, который подробно объяснил дальнейшие действия. На протяжении всего времени рядом находился супервайзер ресепшен, помогая с переводом и сопровождением.
Согласно правилам банка, необходимо было дождаться уведомления (до 4 рабочих дней), после чего лично обратиться в отделение для получения средств. Мы предложили помощь и сопровождение, однако ваш супруг отказался. К сожалению, в подобных ситуациях мы ограничены банковскими и государственными правилами и не можем получить деньги за гостя или повлиять на процесс.
Дополнительно хотим обратить внимание, что существует возможность оформить доверенность на другое лицо: вы можете связаться с банком и уполномочить человека получить средства от имени вашего супруга (например, если у вас есть знакомые или родственники, находящиеся в Египте или планирующие поездку).
Искренне сожалеем о ситуации с вещами у бунгало, особенно о пропаже игрушек — понимаем, как это неприятно. Также благодарим за замечание о детской площадке — информация уже передана, и необходимые меры приняты.
Спасибо, что поделились как положительными, так и отрицательными моментами. Это помогает нам становиться лучше.
Надеемся вновь приветствовать вас и оставить только положительные впечатления от отдыха.
Вы действительно хотите удалить комментарий?