• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
60 +60 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2026
05.04.26 - 14.04.26
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Обман персонала испортил впечатление об отдыхе

Translate

Отель конечно неплохой, но мебель, сантехника и интерьеры такие убитые, что четверкой отель мог считаться только когда открылся. Детский бассейн с горками (так же как и во всех отелях с аквапарками) был ледяным, не сезон (были в начале апреля), так что на такой период лучше не рекомендовать отели с горками, никто нигде ими не пользуется. Если отдыхаете с ребенком и в ресторане нужен детский стул, готовьтесь к бойне, на огромный отель и, соответственно, большой ресторан, всего три стульчика. В номерах нет ни сушилок, ни полотенцесушителей, готовьтесь сушить мокрые купальники на стульчике на балконе. Максимально испортила все впечатление ситуация при выезде. Сотрудники при последней уборке забрали кружку (честно не придали этому значения, не пользовались, нет и нет), при выезде нас заставили оплатить эту кружку. Естественно это все в момент, когда уже ждёт трансфер в аэропорт. Как позже выяснилось, это распространенная схема обмана туристов, очень жаль, что гиды туроператора не предупредили, так что лучше проверять все содержимое номеров после каждой уборки. Возмутили действия гида, который в этой ситуации встал на сторону отеля. Сумма была небольшая, но сама ситуация вызвала такой негатив, что перевесила плюсы отеля.

  • большая чистая территория
  • приятно обедать у моря
  • персонал обманывает гостей
  • анимация скучная
  • нормальные фрукты только за деньги
Added: 28.04.2026 05:03
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 236 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Людмила.
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле оказался неудовлетворительным. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.

Мы глубоко расстроены и сожалеем, что вы столкнулись с проблемами во время вашего пребывания. Эти вопросы явно не соответствуют нашим стандартам сервиса. Мы уже передали ваше замечание соответствующим отделам для проведения тщательного расследования и принятия необходимых мер.
Мы осознаем важность обеспечения безопасности и комфорта наших гостей и будем принимать меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Ваши замечания помогут нам лучше понять, что именно требуется для улучшения нашего сервиса.

Мы понимаем, что негативные впечатления могут значительно повлиять на общее восприятие отдыха, и искренне приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали. Мы всегда готовы выслушать дополнительные детали вашего опыта и готовы сделать все возможное для улучшения нашего сервиса.

Администрация отеля
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (910) Previous rate All author's reviews (1)
Людмила коновальчик
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.04.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 60