• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
231 +81 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in April 2026 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Это не Rixos

Translate

В данный момент находимся в отеле. Если вы планируете отдохнуть в “Rixos” вам не сюда. Это заведение очень отдаленно напоминает отель этой сети.

Вчера мы заехали в отель в 5 утра, с нами было еще человек 30 соотечественников ( 90% с детьми). На ресепшен нас встретил не очень доброжелательный человек, собравший у всех паспорта и настоятельно рекомедовавший всем сесть и ждать своей участи. Через час вышел старший менеджер, который транслировал всему нашему многочисленному обществу, что номеров свободных нет и он очень хочет помочь всем и каждому…НО ожидайте. Ну мы и ожидали ровно до 14.00. Нас было 3 человека, забронировал сюит, его нам и предоставили .

Сюит этот находится в самом отдалении от всех благ ( ресепшен, рестораны, море) , но зато в кругу бурной стройки новых корпусов. Если что, это корпус 64)))

Дальше всех нас ждет сюрприз в виде ремонтирующихся главных бассейнов ( особенно Инфинити). Видимо здесь решили, что апрель- это самый сезон для начала стройки. Также под стройку отдан часть пляжа.

Погнали дальше: ресторан))

Нууу, в принципе голодными не останетесь, но!!! Фрукты, овощи и зелень- в египте страшная редкость) Имейте ввиду, что кроме яблок, груш, огурцов, светло розовых помидоров и укропа, здесь вы ничем не порадуетесь. А, забыла, здесь есть флешбэк из прошлого- зеленые бананы! Кстати, в ассортименте))). В ресторане есть загадочный мужчина, который в уголочке режет ананасы, но нигде в открытом доступе данного деликатеса нет. Тут все просто- его нужно очень попросить и он ваш! Ну Риксос же, ребят!

Вернусь к номеру: он в новом корпусе, большой и в целом неплох. Но он находится в окружении стройки и строителей, в санузле грязные стены ( ну пря стекает по ним что-то), жестко пахнет канализацией и его почему-то решили не убирать)))

Ресепшен кормит завтраками по всем вопросам, всех туристов- мы общались со многими. Вопросы не решаются, решения перекладываются на завтра, а завтра еще на завтра и тд, и так у всех.

Честно, мне бы очень хотелось, чтобы руководство сети Rixos обратило внимание на то, как в Египте в общем и в Хургаде в частности позорят имя бренда.

Ребят- это реально треш! Теперь 100 раз подумаем заселяться ли в Риксос в дальнейшем даже в других странах.

Руководству данного отеля рекомендую обратить внимание на сотрудников ресепшен и их лояльность к гостям отеля.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 28.04.2026 17:22
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 353 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Big thanks
Абсолютно со всем согласна,были в этом отеле с 20го по 28 апреля. Первый раз в жизни вижу такое наплевательское отношение ресепшена на проблемы туристов.Просто игнор. Вам повезло,вы увидели человека с ананасом.Видимо этот фрукт для привилегированных. Я еще удивилась,когда после 5 долларов чаевых нам принесли орешки, видимо тоже где-то спрятаны. Это конечно все не уровень Риксоса(
Здравствуйте, Ирина!

Благодарим вас за развернутый и откровенный отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт пребывания не оправдал ожиданий и оставил столь негативное впечатление.
Приносим извинения за организацию заселения. Мы понимаем, что ранний приезд и длительное ожидание, особенно после дороги, должны сопровождаться внимательным отношением и максимально возможным комфортом, чего, к сожалению, в вашем случае обеспечено не было.

Сожалеем, что состояние номера и его уборка не соответствовали стандартам, которые мы обязаны поддерживать. Описанные вами недочёты, включая запах и чистоту, являются недопустимыми и будут детально проверены.
Отдельно приносим извинения за впечатление от работы службы ресепшен и общего уровня коммуникации. Ситуации, когда обращения гостей не решаются своевременно, недопустимы. Ваши комментарии уже направлены ответственным руководителям для проведения внутренней работы с командой.
Также сожалеем, что питание и ассортимент, в особенности фрукты и овощи, не оправдали ваших ожиданий. Мы обязательно примем это во внимание при дальнейшей корректировке предложения.
Нам крайне неприятно, что у вас сложилось подобное мнение о бренде в целом. Уверены, что подобный опыт не отражает стандартов, к которым мы стремимся, и искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность восстановить ваше доверие.

С уважением,
Команда Гостевого Сервиса
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (118) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Irina
Egypt
Hurghada
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.04.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 231