за последние 30 дней
Средний отель за высокий прайс
Очень много вопросов по данному отелю.
Сейчас еще отдыхаем здесь, но впечатления весьма сомнительные
Да, архитектура отеля нравится, много бассейнов и большой пляж, НО
ВО-первых, все бассейны очень холодные. На ресепшен разговаривают как с дураками, утверждая, что температура воды 28 градусов. Но при этом не отрицают, что обогрев не работает. Вода холодная.
Море тоже пока еще не теплое, поэтому вся надежда была на бассейны. В итоге дети мерзнут, у взрослых даже нет желания туда заходить.
Во-вторых, сервис.
Египет всегда был далек от идеала в этом вопросе, но надеялась, что в данной сетке отелей проблемы с персоналом не будет. Много абсолютно равнодушных сотрудников, которых сюда как будто на каторгу пригнали (в основном - в ресторане)
В-третьих, еда
Конечно на вкус и цвет, как говорится. Нам качество еды не понравилось совсем. Морепродукты, роллы, сладости готовить не научились. Очереди есть, но не критичные. Но больше всего разочаровал ассортимент фруктов: в наличии несколько цветов яблок, груши иногда, консервированные персики и ананасы в небольшом количестве. ВСЕ. Я такого скудного набора фруктов ни в одной южной стране не видела.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за подробный отклик и искренне сожалеем, что отдых оставил у вас неоднозначные впечатления.
Нам особенно жаль, что у вас возникло ощущение дискомфорта из-за температуры воды в бассейнах. Хотели бы отметить, что в отеле предусмотрено поддержание комфортного температурного режима, однако приносим искренние извинения, если фактические ощущения не соответствовали ожиданиям. Наша инженерная служба постоянно контролирует работу системы подогрева и предпринимает необходимые меры для её стабильной работы.
Также приносим извинения за сервис, который вы описали. Подобный уровень взаимодействия с гостями не соответствует нашим стандартам, и ваши замечания уже переданы руководству для дополнительной работы с персоналом.
Искренне сожалеем, что качество питания и ассортимент, включая выбор фруктов, не оправдали ваших ожиданий. Ваш отзыв будет внимательно изучен и учтён в дальнейшей работе по улучшению данных аспектов.
Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше впечатление в более позитивную сторону.
С уважением,
Команда Гостевого Сервиса
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Вы действительно хотите удалить комментарий?