Здравствуйте, Алевтина!

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом об отдыхе.

Мы рады, что вы отметили продуманную инфраструктуру для отдыха с детьми, наличие аквапарка, бассейнов и пляжной зоны, а также удобство распределения локаций, благодаря чему гости могут комфортно проводить время без перегруженности. Приятно, что вы остались довольны состоянием номеров и качеством уборки, а также отдельно отметили работу сотрудника — мы обязательно передадим вашу благодарность.

Спасибо за высокую оценку питания и разнообразия блюд, а также за упоминание работы шеф-повара и его взаимодействия с гостями.

В то же время нам искренне жаль, что вы столкнулись с рядом неудобств. Ваши замечания по поводу номеров без балконов, наличия насекомых, ограниченного количества русскоговорящего персонала, а также вопросов с пополнением питьевой воды и ценовой политики в магазинах будут обязательно переданы администрации отеля для детального рассмотрения и принятия мер.

Отдельно благодарим за обратную связь по работе представителей туроператора — такие комментарии также важны для общего понимания качества отдыха гостей.

Мы ценим вашу объективность и развернутый отзыв — он помогает улучшать сервис и учитывать реальные потребности гостей.

С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels