за последние 30 дней
Отель для тихого отдыха с детьми
В целом хороший отель , особенно с детьми ( много развлечений и продумана безопасность ) . Локаций для отдыха три : 1 - аквапарк новый ( большой и два детских ( один для годовалых и меньше с мягким покрытием и от 3 до 7 ) ; 2 -комплекс бассейнов ; 3 - пляж - везде бары и перекусы. Поэтому лежаков хватает всем и остаются. Номера большие ,чистые , не уставшие . Мы проживали в номере 3141 - хочется отметить работу Мухаммеда - очень старательный и доброжелательный работник. Из минусов - много номеров без балкона и там открыть можно только форточку ; много комаров - берите фумигатор , то что нам дали на ресепшене не помог . Почти нет русско-говорящего персонала, нам очень помогал с разборками на ресепшене Махмуд - гид Анекс тура, огромное ему спасибо , порядочный человек, кстати у него хорошие экскурсии и по нормальной цене. По еде всё хорошо, большое разнообразие блюд , шеф повар русскоговорящий , позитивный - подходил общался с отдыхающими . Магазины и аптека - ценники (из-за отдаления от города) завышены в 2-3 раза . Проблемы с питьевой водой - кулер не пополнялся 4 дня ( в номер ставят по одной бутылке на человека в день)
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом об отдыхе.
Мы рады, что вы отметили продуманную инфраструктуру для отдыха с детьми, наличие аквапарка, бассейнов и пляжной зоны, а также удобство распределения локаций, благодаря чему гости могут комфортно проводить время без перегруженности. Приятно, что вы остались довольны состоянием номеров и качеством уборки, а также отдельно отметили работу сотрудника — мы обязательно передадим вашу благодарность.
Спасибо за высокую оценку питания и разнообразия блюд, а также за упоминание работы шеф-повара и его взаимодействия с гостями.
В то же время нам искренне жаль, что вы столкнулись с рядом неудобств. Ваши замечания по поводу номеров без балконов, наличия насекомых, ограниченного количества русскоговорящего персонала, а также вопросов с пополнением питьевой воды и ценовой политики в магазинах будут обязательно переданы администрации отеля для детального рассмотрения и принятия мер.
Отдельно благодарим за обратную связь по работе представителей туроператора — такие комментарии также важны для общего понимания качества отдыха гостей.
Мы ценим вашу объективность и развернутый отзыв — он помогает улучшать сервис и учитывать реальные потребности гостей.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями о семейном отдыхе в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.
Мы рады узнать, что Вы высоко оценили аквапарк, инфраструктуру для семейного отдыха, чистоту территории и работу нашей команды. Особенно приятно, что Вы отметили помощь русскоговорящих сотрудников и вклад Максима в организацию Вашего отдыха.
В то же время благодарим Вас за конструктивные замечания относительно питьевой воды, удаленности некоторых объектов и работы системы кондиционирования. Ваши комментарии были переданы соответствующим подразделениям для рассмотрения и дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг.
Спасибо за Вашу рекомендацию и доверие. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.
С уважением,
Merna EMAM
Guest Experience & Quality Director
Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay
