Мы были первый раз в Шарм-эль-Шейхе, до этого были в Хургаде. Выбирая отель ориентировались на первую линию, цену и конечно же отзывы. Но отзывы на этот отель были настолько разнообразны от 0 до 5+, что решили рискнуть и забронировали стандартный номер в данном отеле.

От аэропорта до отеля ехать не более 30 минут, с учетом завоза туристов в другие отели. В отель нас привезли в 12 часов дня, поскольку было только начало сезона, мы надеялись на ранее заселение, но естественно никто раньше нас не заселил) Надели красные браслеты, обед-бар доступен и на территории уже можно было спокойно гулять. Когда мы спросили про карту отеля (территория большая, мы привыкли что в других отелях везде выдают основные правила отеля и карту) нам сказали что карты у них нет, сами разберетесь по ходу дела. В 13:00 мы столкнулись с первой странностью - в ресторан на 1 этаже рядом с баром нас не пустили, сказав что браслеты не те, отправили на второй этаж рядом с ресепшен.

В 14:00 на ресепшене столпилась куча людей на заселение, сотрудники естественно отдавали предпочтение арабоговорящим гостям, которых заселяли в 1 и 2 корпус по бокам от главного бассейна. Когда очередь дошла до нас мы намекнули на день рождения, нам намекнули на доплату) Но в качестве бонуса ко дню рождения пообещали вид на бассейн. Вместе с картой от номера нам выдали карту с данными wi-fi и наконец-то информацию по отелю (без карты). Дальше отправляешься к консьержу, который формирует группки по корпусам и провожает группами. Багаж подписывают номером комнаты и говорят что доставят в номер в течение 5 минут. Наша группа направлялась в 3 корпус, который расположен за ресепшен, поэтому нас вывели из корпуса с ресепшен, довели до второго бассейна, махнули в сторону корпуса, на плохом русском назвали этаж (не тот) и отправили в одиночное путешествие до корпуса (такого не было ни в одной стране и ни в одном отеле). Зайдя в комнату 3326 мягко говоря мы были удивлены, потому что она была не убрана вообще после предыдущих жильцов. Пройдясь по этажу мы нашли хаускипера Махмуда, который был крайне недоволен, что нас заселили в эту комнату, а его не предупредили. Он отправил нас посидеть в бар перед корпусом, пообещал убрать всё за 10 минут, которые растянулись на пол часа и естественно качество уборки было соответствующее. Везде пыль, грязные зеркала, грязные кружки, грязные полы. Полотенец нам положили 3 штуки на двоих (для ног, рук и одно большое), пришлось опять обращаться к Махмуду, чем он опять же был крайне недоволен, но полотенца дал. К этому времени спустя минут 40 как раз принесли наш багаж.

По обстановке в номере: две кровати, стол, два грязных кресла, один стул, чайник, грязные кружки, 2 бутылки воды по 0,5 л, чай, кофе, сахар, ржавый холодильник с кусками льда, торшер и настольная лампа (больше никакого освещения). Мебель старая, потрепанная. В ванной: две закрепленные на стене бутылки с мылом/гелем для душа, старенький шумный фен на стене. Душевая кабина за стеклом, но с очень низким бортиком не более 2 см и плохим сливом, так что приходилось либо посреди душа выключать воду и ждать минут 10 пока вода уйдет, либо вода разливалась по всей ванной комнате. На балконе два пластиковых стула и стол с видом на бар и столики перед ним (по вечерам бывало шумно). В номере была дверь в соседний номер, в которую часто нам стучали соседи (зачем? может хотели познакомиться). Сама же дверь в номер старая, с огромными щелями, поэтому ни о какой шумоизоляции не шло речи, слышно всё что происходит на этаже, электронный замок открывался с 5-6 раза. В шкафу сейф, чтобы открыть его нужно позвонить на ресепшен и в течение часа ждать пока придет человек с ключом, покажет как выставлять свой пароль. Для работы электричества нужна карточка от номера, но мы вставили туда карточку с паролем от вай-фай и всё работало. Кондиционер шумный, работал одинаково и на 15 и на 24 градуса, нам повезло, что было не так жарко, как летом будут боюсь представить.

На следующий день столкнулись с проблемой, что нет таблички для двери "не беспокоить", пришлось написать на бумажке и прикрепить наклейкой с багажа, поскольку общения с Махмудом хватило в первый день, уборку в номере больше не хотелось. На 3 день отдыха мы уехали на экскурсию, вернувшись обнаружили, что нашу самодельную табличку сорвали, номер убрали, и даже дали нам отельную табличку для двери) Конечно за уборку спасибо, но всегда надеешься, что никто не будет лишний раз заходить в номер и не пропадет ничего ценного. Поэтому даже если вы не хотите уборки в номере, убирайте всё ценное в сейф или чемодан, просто на всякий случай.

По какому-то стечению обстоятельств в тот же день дверь в номер перестала закрываться, мы в очередной раз вынуждены были обратиться на ресепшен и ждать, когда до далекого 3 корпуса дойдет человек, который поменяет батарейки в замке. В один из вечеров в корпусе отключили воду, и горячую и холодную, в тот вечере респешен не брал трубки вообще)

В целом весь корпус 3 - только русские туристы и арабы. Европейцев заселяют в 1 и 2 корпус. 3 корпус также расположен на границе с соседним риксос, а именно рядом с его кухней, поэтому довольно часто корпус был овеян ароматом гриля или чеснока)

Территория отеля большая, некоторые из коттеджей были на ремонте. Территория ухоженная, садовники по утрам всё убирают и поливают. На территории отеля 6 бассейнов, 4 бара (лобби - круглосуточный, около 3 корпуса, около главного бассейна, на пляже - с 10 до 16/17). wi-fi работает на территории всего отеля, но иногда отключается, нужно заново вводить логи и пароль, рекомендую сфотографировать карточку.

На второй день мы разгадали загадку ресторанов (никто ничего не объяснил, при бронировании также никакой информации не было). У отеля концепция всё включено делится на hard и soft, по умолчанию у всех soft, улучшить до hard можно за 10$ на человека в сутки, тогда будет доступно питание в ресторане на 1 этаже, где, как мы поняли, выбор блюд намного больше.

По питанию: завтрак с 7 до 10, обед с 13 до 15, ужин с 18:30. Мы ничего не улучшали, в принципе типичный шведский стол: овощи, соленья, курица и говядина в разных видах (гриль, вареная, гуляш), люля кебаб, иногда была жареная рыба, станция пасты, картошка (по деревенски, фри), рис 2-3 вида, много видов хлеба и десертов, фрукты (были дыни, апельсины, яблоки, бананы). Есть стойка с приправами и соусами (соевый соус, чили, разные уксусы для салатов). Еда всегда есть, голодным остаться трудно. Но единственное чего никогда там не видели - супы. Утром есть омлет под заказ, оладушки, вареные яйца, тосты, сыр, колбаса, кофе. В обед и ужин кофемашины выключены, кофе можно попить только в лобби баре. На обед и ужин можно заказать салат, который будет нарезан персонально для вас. На обеде и ужине работает бар, а также около фруктов есть стойка с алкоголем, где можно сделать коктейль самостоятельно. 25 апреля попали на праздник освобождения Синайского полуострова, тогда на ужин были креветки, запечённый целиком тунец. Но было и много приехавших на выходные египтян, которым опять-таки отдавалось предпочтение в обслуживании и выдаче блюд)

Около главного бассейна днем работает снек-бар (картошка, фри, бургеры и т.п.). Есть ночной ужин в ресторане на 1 этаже, если вы поздно возвращаетесь с экскурсии - всего 2-3 блюда, если еще не закончились.

В отеле 3 ресторана а-ля карт, посетить все можно при отдыхе более 10 дней, мы попали в 2: итальянский (мы не ходили), барбекю (около главного бассейна, в меню рис, овощной салат, курица и люля как на обычном ужине), рыбный (в баре на пляже, в меню рыбный суп, блюда из креветок, кальмаров, запечённая рыба). Запись в а-ля карт около ресепшен на стойке гест релейшн в 10 утра, запись только день в день. Порекомендовать могу только рыбный, там и еда нормальная и приятное обслуживание.

Также заказывали на экскурсию ланч бокс: бутылка воды, пачка мангового сока, два апельсина, булка (как для хот дога) с сыром, такая же булка с колбасой, сладкие кексы.

Отмечу, что каждый день в номер ставят 2 бутылки воды по 0,5 л, на территории около всех баров и в ресторане стоят кулеры с водой, так что если вы пьете много воды, вам придется ходить набирать воду из этих кулеров, что немного утомительно.

На пляже много лежаков, есть защита от ветра. Да, море действительно мелкое даже при приливе не выше пояса, при отливах уходит вообще до края рифа. Обязательно нужна специальная обувь. Мы знали куда едем, заранее смотрели график приливов и отливов, соответственно строили планы. Окунуться и позагорать можно спокойно, зная когда прилив. Большая часть отдыхающих всё же отдыхала у главного бассейна, единицы людей расходились в аквапарк и по остальным бассейнам. Полотенца выдают у каждого бассейна, для моря около главного бассейна.

Пару дней был сильный ветер, поэтому пирс для плавания был закрыт. Пару дней был полный штиль, мы с удовольствием поплавали с пирса у края рифа с масками для снорклинга.

Из минусов пляжа: ходят маленькие цыганята, продают браслеты, очень прилипчивые. Пляж большой по протяженности, много лежаков, но туалет всего один за баром, что не очень удобно. Почему-то пирс закрывают в 6 вечера и нельзя посидеть на нем и посмотреть закат, обязательно придет охранник и прогонит.

У нас был вечерний рейс обратно, накануне на ресепшен информация о вылете отсутствовала. Мы несколько раз обращались к персоналу, нас отсылали к тем же распечатанным листочкам, где не было нашей информации, в конце концов на пятый раз мы добились, чтобы сотрудник посмотрел в своем телефоне и оказалось, что информацию им прислали, они просто её не распечатали. Мы купили поздний выезд, но отдохнуть спокойно нам не дали. Каждые пол часа к нам в номер стучались и ломились администраторы и уборщики, чтобы выгнать нас, потому что их не предупредили о продлении номера. Если вы выезжаете в 12:00, то у вас срезают браслет и нельзя даже сходить на обед.

В целом можно сказать, что отпуск прошел хорошо, мы отдохнули, посетили всё что планировалось, но необходимость постоянно звонить на ресепшен отеля и решать возникающие проблемы, ждать персонал, оставляет свой негативный след на впечатлении об отеле. В любой ситуации мы сохраняли спокойствие, общались с персоналом вежливо и с улыбками, в надежде на ответную благоприятную реакцию, но это никак не помогало. Во время проживания было заметно, что персонал настроен безразлично или даже негативно в отношении русскоговорящих туристов, тогда как в отношении к европейцам или арабам был дружелюбен и вежлив. Не помогали во взаимоотношениях ни чаевые, ни расхваленная Алёнка. Ничего критично плохого в отеле нет, но впечатление всё равно осталось неоднозначным, как и отзывы здесь об отеле, не могу сказать что отель понравился и готовы в него вернуться.