• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
98 +98 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2026
28.04.26 - 10.05.26
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
28 - 10 May

Это точно не 5 звёзд и не Ultra All

Translate

Заселение

Приехали в отель около 8 утра.

Номер предлагали с 14:00, браслеты с 10:00.

За 20 долларов договорились заселиться в 10:00, обещали лучший номер в категории стандарт. Выдали 2344, второй ключ под роспись с условием 5$ за утерю ключа. 3 карточки для пляжных полотенец.

Номер.

Номер для двоих взрослых и ребенок 8 лет, площадь небольшая, что необычно для египетских отелей категории 5 звёзд. Дополнительное место - диванчик раскладной. Без матраса, простынь сразу на диван надели без покрывала.

Номер относительно бодрый, без больших претензий к мебели. Подушки смятые уже, требуют замены. Белье старое, в катышках.

Самое удивительное в номере - туалет со стеклянной дверью с открытым верхом и низом, а душевая вообще без двери. Вход сразу из коридора. То есть слышимость максимальная, как будто в туалете сидишь прямо у кровати, несмотря на включенный телевизор и кондиционер. Кстати, кондиционер гудит и трещит совсем не нормально, очевидно что там что-то сломано, но представители говорят что это нормально, спать с этим шумом невозможно, а без кондиционера очень жарко.

Мы приехали с друзьями - семьёй из 4 человек. У них номер двухкомнатный 2369. Детская часть у входа, туалет с душевой закрываются дверью. Кондиционер работает нормально. Но площадь не на много больше стандартного. Детские кровати расположены фактически в коридоре.

Территория отеля

От ресепшн до аквапарка растянулся огромный бассейн. Но купаются и проводятся мероприятия в небольшой части - возле бара. Там аква аэробика, водное поло...

Через бассейны по всей территории мостики, высажены кустарники, пальмы, несколько лавочек-качелей. Всё.

На территории аквапарка и пляжа постоянно ходят назойливые продавцы с предложением массажа, экскурсий, серфинга...прям каждые пять минут.

Питание

Два основных ресторана, по факту один разделен эскалатором с идентичными блюдами.

Состояние уставшее. Скатерти старые. Мы не сторонники бежать к открытию, но пару раз попадали на начало обслуживания.

Так вот при открытии столы накрыты должным образом - приборы, тканевые салфетки. Но после смены гостей даже бумажные салфетки трудно найти. Приборы нужно искать. Блюда выложены в открытых лотках. По ресторану летают мухи и птицы.

Для сравнения - на территории Titanic palace все блюда в закрытых лотках, скатерти новые, ассортимент блюд значительно лучше и больше. Входы закрыты пластиковыми лентами от птиц. С третьего дня пребывания ходили питаться только в соседний отель.

Напитки из автоматов - бери стакан, наливай сам. Даже заказывая коктейль, тебе готовят основу, а колу или спрайт наливай сам из автомата. В Titanic Palace получаешь готовый напиток.

Алкоголь только местный, естественно не вкусный. Это, насколько знаю, не соответствует концепции Ultra All. Ездили в магазин за нормальным вином и виски.

Ассортимент скудный, блюда одни и те же...

Рестораны Аля карт - на любителя, не могу комментировать. Субъективно - китайский нормально, ливанский никакой. Но это на любителей блюд.

Аквапарк

Очень маленький аквапарк. Первый раз вижу такое в Египте. Детям скучно.

В первый же день на зелёной открытой горке перевернуло на живот, вылетела ватрушка, разбил обе коленки на поворотах... почувствовал себя актером фильма "Пункт назначения", ждал доеду ли до конца или вылечу с этой горки.

Из активных - река с греблей, бассейн с волнами и какая-то активная горка поднимает вверх потоком воды. Все три аттракциона включаются по расписанию и работают около часа всего. Очередь постоянная, так и не удалось прокатиться ни на одном.

На ватрушках на 2-4 человека страшно, вывешивается на поворотах.

Море.

Здесь моря нет! До обеда можно найти почти до колена глубину, после отлива вообще всё дно оголяется. Живности практически нет, кроме медуз.

Плавать можно с пантона длиной метров 200, но там мало места, аквалангисты...до рифа нужно плыть, с детьми не посмотреть ничего.

Для детей до 3-4 лет наверное идеально, но не встречал таких за всё время отдыха.

Анимация

В этом плане нормально для отеля категории 3-4 звёзд. Конкурсы мистер и миссис отель, детские программы, пенные дискотеки, танцевальные и развлекательные шоу раз в неделю на пляже... стандарт.

Из происшествий

Готовились к дню рождения сына - ночью надували шары, украшали комнату. Нам "на помощь" откуда то вылез огромный таракан! Размером с палец 6-7 см. Очень шустрый, ловили его около часа, долго не могли раздавить через полотенце. Потом не могли уснуть до утра. Очень повезло что не проснулся сын и не видел это чудовище.

Утром отнесли этого гостя на ресепшн и уехали на морскую экскурсию.

По приезду ожидали замену номера или дезинсекцию. Но представители сообщили что это нормально, такой климат, эти существа не заразные. Встречаются ещё ящерицы и летающие жуки, не переживайте.

Находится в номере противно, все продукты в мусор.

Как компенсацию предложили поздний выезд и сохранить браслеты до выезда, что тоже стало сюрпризом. Ни в одном отеле раньше не снимали браслеты до выезда!

Итого из минусов:

Скудная территория

Маленькие номера

Маленький и опасный аквапарк

Нет моря

Тараканы в номере

Плохое питание и напитки

Однозначно не рекомендую этот отель!

Фото добавлю после возвращения

  • скудная территория маленькие номера маленький и опасный аквапарк нет моря тараканы в номере плохое питание и напитки
Added: 07.05.2026 13:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 209 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогой Андрей,
Спасибо, что нашли время оставить столь подробный отзыв.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания и некоторые моменты пребывания вызвали разочарование.
Что касается Ваших замечаний относительно категории отеля и концепции Ultra All Inclusive, мы понимаем, что предыдущий опыт отдыха в других отелях сети Rixos сформировал у Вас очень высокий стандарт качества размещения, питания и сервиса. Отели Rixos относятся к премиальному сегменту luxury, поэтому вполне естественно, что после отдыха в подобных комплексах впечатления от других курортов могут восприниматься иначе, особенно если они работают в другой ценовой категории и по иной концепции обслуживания.
Относительно раннего прибытия хотим отметить, что официальное время заселения в отеле 14:00, что соответствует международным стандартам гостиничного сервиса. Мы рады, что сотрудники рецепции смогли пойти Вам навстречу и предоставить номер уже в 10:00 утра.
Нам жаль, что планировка номера и работа кондиционера не соответствовали Вашим ожиданиям. Дизайн номеров действительно может отличаться, и хотя многим гостям нравится современная концепция ванной комнаты, мы понимаем, что такие решения являются вопросом личных предпочтений. Ваши замечания относительно постельных принадлежностей и уровня шума кондиционера были переданы в соответствующие службы для дополнительной проверки.Обратившись на стойку регистрации и сообщив о том, что предоставленный номер не соответствует Вашим ожиданиям, Вы всегда могли оперативно запросить его замену и выбрать более комфортный вариант, не испытывая неудобств во время отдыха.
Что касается питания и напитков, наш курорт предлагает широкий выбор блюд международной и местной кухни, а также несколько ресторанов 12 а la carte. Многие гости высоко оценивают разнообразие и качество предлагаемых блюд, однако вкусовые предпочтения всегда остаются субъективными. Также следует отметить, что в рамках концепции Ultra All Inclusive в большинстве отелей Египта подаются преимущественно местные алкогольные напитки, что является стандартной практикой.
Информация об аквапарке, пляже и особенностях моря полностью соответствует описанию и фотографиям, представленным в официальных материалах отеля. Мелководная лагуна и выраженные приливы и отливы характерны для данного участка побережья Красного моря и особенно ценятся семьями с маленькими детьми. Для любителей снорклинга предусмотрен удобный доступ к рифу с понтона.
Нам также искренне жаль, что во время пребывания Вы столкнулись с насекомым в номере. В условиях теплого климата подобные случаи, к сожалению, иногда возможны даже при регулярной обработке территории и помещений. Тем не менее мы полностью понимаем Ваш дискомфорт, и данная информация была передана в службу housekeeping и санитарного контроля для принятия дополнительных профилактических мер.
Мы рады, что анимационная программа и развлекательные мероприятия в целом оставили у Вас положительное впечатление.
Искренне сожалеем, что отель не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям. Вместе с тем хотели бы отметить, что многие из обозначенных Вами моментов носят субъективный характер и во многом связаны с естественным сравнением с отелями премиального уровня, такими как Rixos, которые работают в иной ценовой категории и предлагают другой уровень концепции и сервиса.
Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам совершенствовать качество услуг и улучшать впечатления наших гостей. Желаем Вам и Вашей семье только приятных путешествий и надеемся, что, несмотря на отмеченные недостатки, в Вашем отдыхе были и положительные моменты.
С уважением администрация отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (608) Previous rate All author's reviews (1)
Andrei Maslov
Russia
Nizhny Novgorod
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.05.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 98