Только когда мы приехали в отель я поняла, что все отзывы не правдивые, рейтинг и звездность не соответствует действительности.

Забронировали отель на 3 ночи, до этого уже побывали в двух районах и в двух отелях Пхукета. Этот отель был дороже предыдущих и нам казалось, что он будет лучше, но как же мы ошибались (к предыдущим отелям вообще претензий не было, тоже были пятерки).

1.Входная группа нас уже смутила. Очень маленький ресепшен, никакого приветствия, что уже странно.

2.Заселили в самый дальний корпус, по факту отель это бывшие апартаменты с очень устарелым ремонтом. Зашли в номер и просто обалдели. Рваные полотенца, грязное постельное белье, рваные обои (все фото прикреплю). Такое не то что 5 звездам не простительно, а даже в 3х звездах такого быть не должно.

3.Пошли пройтись по территории. Зеленая вода в бассейне, все обшарпанное, требует ремонта, находиться крайне неприятно и некомфортно.

4.Приняли решение уезжать из отеля. На ресепшене работают недружелюбные, неприятные девушки. Одна даже отказалась давать в руки телефон, чтобы напечатать ей сообщение в переводчике. К слову на Английском они ничего не понимают, только на тайском. В какой то момент она вообще сказала, что то типо отойдите от меня. К слову, мы ее не трогали, не агрессировали, разговаривали спокойно. С сотрудницей решить вопрос не удалось, пришлось звать менеджера, он уже понимал Английский. Нам предложили переселиться в другой номер, но какой в этом смысл, если территория отеля от этого не изменится. Все так же будет грязный бассейн и обшарпанные поверхности.

Спасибо большое trip com. Менеджер отвечал оперативно, удалось решить вопрос с частичным возвратом средств. По факту мы потеряли день отдыха и деньги за сутки в этом отеле.

Люди, которые ставят 10 баллов этому месту, вы в своем уме? Вы где отдыхали до этого, в каких отелях? С каких пор в 5 звездах нормально рваные полотенца, грязное постельное белье и зеленый бассейн? Пока вы пишите такие отзывы, туристы будут продолжать туда ездить!

Боюсь представить, как быть людям, которые приехали в пакетный тур и не имеют возможности переехать в другой отель. Не рекомендую данное место ни при каких обстоятельствах. Лучше поехать в какие нибудь 4 звезды, где будет намного лучше и дешевле.