• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
115 +115 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2026 - Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Разочарование

Translate

Отель оставил противоречивые чувства. Много плюсов , но так же много минусов , для меня очень значимых . Вроде бы и территория большая , и пляж широкий но все какое-то неухоженное , заброшенное , пирс не работал ,уборка практически отсутствует . В лобби , в ресторане все столы липкие , кресла тоже грязные . Скатертей и салфеток вообще нет , даже на ужин . Для отеля 5 звезд это не приемлемо . Впервые я испытывала ощущение брезгливости . Еды вроде бы много , но выбрать что-то тяжело и так же не очень все чисто и аккуратно и одно и тоже каждый день, меню совсем не меняется . На завтрак , чтобы получить омлет , нужно отстоять громадную очередь т.к. на весь большой отель жарит омлет только один человек в одном месте на 2-х сковородках . Давным давно такого не видела . Персонал вроде бы есть но так же работает по настроению и своему желанию . Ощущение что они живут своей , отдельной от туристов жизнью . Тренажерный зал грязный , так же как и крытый бассейн . Кондиционеры не работают. Позаниматься после обеда невозможно из-за духоты в помещении. Утром открывался только в 9 часов , что тоже неудобно и поздно . Единственные , кто действительно работают и стараются это бармены , вот они умнички , спасают ситуацию , всегда улыбчивые , с настроением , красиво оформляют все коктейли.

Забронированный номер достался только после скандала и привлечения гида . Говорили нет номеров , пытались заселить в номер без балкона или самый дальний домик с убитой мебелью .Уборка отвратительная , выносился только мусор и менялись полотенца. На этом все .

Анимация так же практически отсутствует . За неделю один раз была турецкая ночь , где танцевал приглашенный коллектив и бинго . Все остальные вечера просто включали музыку . В 11 ч все отключалось

Из плюсов , конечно, само море , оно прекрасно, но это не заслуга отеля . На пляже и около бассейна никто вам с матрасами не поможет . Все носят сами .

В последний день у нас был День Рождения. Мы не просили поздравления , торта , просто попросили красиво украсить стол . Менеджер ресторана в присутствии гестрелейшн нам пообещал, что все будет сделано к 9 часам . Но никто ничего не сделал.

Больше 20 лет отдыхаем в турции и никогда не писала отрицательные отзывы, но в этот отель однозначно не вернусь и советовать никому не буду

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • море
  • сервис
  • чистота
Added: 08.05.2026 16:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 292 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия,



Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время так подробно описать свой опыт пребывания у нас. Нам искренне жаль, что ваш отдых оставил у вас столь противоречивые и в целом негативные впечатления.

Мы особенно сожалеем, что вы столкнулись с проблемами, связанными с чистотой общественных зон, состоянием инфраструктуры, организацией питания, анимацией, работой кондиционирования, а также процессом заселения и обслуживанием в ресторане. Описанные вами ситуации не соответствуют стандартам качества, к которым мы стремимся.

Ваши замечания по уборке, ресторанному сервису, состоянию тренажёрного зала и крытого бассейна, а также по организации праздничного обслуживания в день рождения были внимательно зафиксированы и переданы руководству и соответствующим департаментам для детального анализа и принятия корректирующих мер.

Отдельно хотим отметить, что подобные ситуации, связанные с заселением и сервисом на месте, должны были быть оперативно решены во время вашего пребывания, и нам искренне жаль, что этого не произошло в должной мере.

Мы также благодарим вас за положительную оценку работы барменов — ваши слова обязательно будут переданы команде, это для них важная мотивация.

Нам искренне жаль, что ваш многолетний опыт отдыха в Турции был омрачен данным визитом. Мы надеемся, что однажды вы дадите нам возможность изменить ваше мнение и показать более высокий уровень сервиса.
Selectum Family Comfort Side
С уважением,
Генеральный директор
Sedat NESİL
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (878) Previous rate Next rate All author's reviews (18)
юлия
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 26.09.2012
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Hotels: 16
  • Reviews: 18
  • Photos, videos: 142
  • Comments: 33
  • Readership: 11 478