• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Bronze status
2871 +178 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in May 2026
04.05.26 - 10.05.26
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не соответствует 5⭐️

Translate

Наш тур начинался с 04.05.26, но из-за задержек прилетели мы Позже и в отель попали в 02:00 уже 05.05.26. Нас заселили сразу, попросив хороший номер .. мы же с ребенком!!!!Это была ужасно холодная ночь в Турции и нам дали номер на -1 этаже, большой, холодный, сырой и вонючий!!!! Попросили поменять, но нам отказали, так как номеров нет. «У вас 100% заселение?», нет но номера не готовы! Хотя мы должны были прилететь 4 и видели, что 2 +1 ребенок. Пришлось подождать, когда застелят Софу. Я легла спать в не переодеваясь… в номере воняло, шум канализации… просто ужас!!!!

В 10 часов нам дали другой номер, хотя мы просили с одной большой кроватью, а дали две и Софа и просили солнечную сторону, что бы хотя бы днем номер прогревался от солнца, так как кондиционеры еще не работали.

Уборка в номерах ни какая, все пыльно и грязно, заявленная детская косметика так и не была предоставлена ни разу за весь отдых!!!!

Питание скудноватое, голодные не ходили, но и не восхищало… если куски мяса то передаренные, сухие как и рыба, то все в блюдах мелко нарезанное, как кошачий корм… фрукты яблоки, бананы, апельсины, нарезанные гранаты , грейфрукт. Ни клубники ни абрикосов не было!!!!! Клубника была только на десертах, как украшение. Днём давали мороженное, лепешки женщина пекла, еще ресторан с фаст фудом.

Бар между бассейном и сценой отдельный разговор. Днем очереди, потому что барекс все делает не спеша… пока дождешься очереди, пропадает желание выпить чего либо. Вечером побыстрее работали . Но самое ужасно, что очередь одна… пришла за чаем, стоишь ждешь час пока наберут коктейлей другие, дети стоят вместе со взрослыми. В какой то из вечеров, дочку прогнала одна из «аперольщиц», видимо дети тоже должны стоять ждать, когда все наберут алкоголь!!!

Детская анимация вроде не плохая, днем мало куда звали, а вечером после мини-диско были шоу пузырей, опыты, шарики, было интересно. Аниматоры турецкие девочки, плохо говорящие на русском, как и на шоу.

Аниматоры взрослые только приехали, что то старались ходили звали на бочу, дартс, в ледяной бассейн на аквааэробику и т.д. Все ждали волейбол, но каждый день кормили завтраками, на счет сетки, и 09.05 сделали. Так же делали пирс на протяжении всего отдыха нашего.

Детский и взрослый аквапарк, ходили но из за ледяной. Воды конечно не купались.

В целом отель зелененький, но осень-очень грязный! Клубни были на лестницах, лестницы в липких пятнах, на 2 этаже всю неделю лежало кошачье говно, кругом пыль грязь!!!!не тянет на 5 звезд совершенно

Added: 11.05.2026 02:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 574 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Thank you автору
Все что написано в отзыве половина не правда! Погода к отелю не имеет отношения!
Все соответствует предыдущему отзыву. Посуду не убирают, посуда плохо моется. В ресторане Gusto подали блюдо с гнилой картошкой. Курица и рыба не первой свежести. В начале сезона давали красную рыбу, затем она пропала совсем из ассортимента. Уборка в ресторане плохая.
Уважаемая Юлия!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время столь подробно поделиться своими впечатлениями о пребывании в The Norm Oriental Kemer.

Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и искренне сожалеем, что начало Вашего отдыха оказалось не таким комфортным, как Вы ожидали. После длительной дороги, особенно путешествуя с ребёнком, каждый гость рассчитывает на спокойное заселение и возможность полноценно отдохнуть. Именно поэтому мы понимаем Ваше разочарование теми обстоятельствами, с которыми Вам пришлось столкнуться в первые часы пребывания в отеле.

Ваш визит пришёлся на самые первые дни сезона. В этот период часть инфраструктуры и сервисов ещё проходила финальную подготовку к полноценной работе. Однако мы полностью согласны с тем, что подобные обстоятельства не должны влиять на впечатления наших гостей от отдыха.

Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими наблюдениями относительно уборки, состояния некоторых общественных зон, организации работы бара и других аспектов отдыха. Подобная обратная связь помогает нам увидеть ситуацию глазами гостей и обратить дополнительное внимание на детали, которые действительно важны для комфортного пребывания.

Вместе с тем нам приятно, что даже несмотря на отмеченные недостатки, Вы положительно оценили зелёную территорию отеля, детскую анимацию, вечерние программы и общую атмосферу комплекса. Мы ценим объективный подход и благодарны за то, что Вы отметили не только моменты, которые вызвали у Вас замечания, но и положительные стороны отдыха.

Также хотели бы отметить, что мы всегда призываем наших гостей обращаться к нам во время пребывания в отеле при возникновении любых вопросов или замечаний. Руководство отеля и команда по работе с гостями всегда открыты для общения и готовы лично встретиться с гостями для поиска решения в максимально короткие сроки. Нам искренне жаль, что во время Вашего отдыха у нас не было возможности обсудить данные вопросы лично. Уверены, что часть из них могла быть оперативно решена ещё во время Вашего пребывания.

Благодарим Вас за честный отзыв и за то, что поделились своим мнением. Каждое мнение наших гостей имеет для нас большое значение и помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в The Norm Oriental Kemer.

С уважением,
Ahmet Çengelci
Генеральный директор
The Norm Oriental Kemer
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (856) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Egypt
Sharm-ash-Sheikh
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.08.2025
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 898