за последние 30 дней
Впервые в Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa!
Заселение
Прилетели в 6 утра, заселили только в 14:00. Это немного расстроило, так как были уставшие — но правила есть правила.
Номер
Номер хороший, видно, что после ремонта. Бар пополняли ежедневно (напитки, пиво), полотенца меняли тоже каждый день. Однако уборка оставляет желать лучшего — при выезде обнаружили под кроватью гору пыли.
Питание
Три дня из семи ели в основном макароны — были вкусные. В остальном ресторане выбор вроде бы есть, но блюда не всегда радовали: странная консистенция, часто всё смешано- перемешано. На завтраках не было турецкого йогурта, соки кислые, пили айран. В кондитерской неплохие чизкейки, остальные десерты красивые, но невкусные. Кофе в давыдове не понравился (слишком горький). Огорчило отсутствие клубники, хотя был сезон.
Алкоголь и коктейли
С алкоголем всё в порядке, а вот коктейли готовят ужасно — барменов бы обучить мешать их правильно.
Пляж
Пляж небольшой, есть навесы, бар на пляже — это плюс. Нет входа в воду с пирса. Аля-карт питание посредственное: холодная картошка, невкусные бургеры. Постоянно пристают женщины с предложением мехов и украшений — очень навязчиво.
Развлечения
Были на концерте В. Меладзе. Организаторы продавали столики с пуфиками за 100 долларов с обещанием приватности, по факту ничего огорожено не было, люди толпились где угодно.
Общее впечатление:
Отель в целом неплохой, но ярких эмоций не вызвал. Ожиданий было больше.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что отметили как сильные стороны отеля, так и моменты, которые не оправдали ваших ожиданий.
Что касается раннего заселения — действительно, международное время check-in начинается с 14:00, и в высокий сезон возможность предоставить номер раньше зависит исключительно от фактической загрузки и готовности номеров после уборки. Тем не менее, мы всегда стараемся идти навстречу гостям при наличии такой возможности.
Рады, что вы оценили обновлённый номерной фонд, ежедневное пополнение мини-бара и сервис по смене полотенец. Замечание по качеству уборки передано руководителю housekeeping для дополнительного контроля.
Питание — один из самых субъективных аспектов отдыха, поскольку вкусовые предпочтения у всех гостей разные. В отеле ежедневно представлен широкий выбор блюд международной и местной кухни, однако нам жаль, что часть ассортимента не пришлась вам по вкусу.
По поводу коктейлей и работы баров — благодарим за обратную связь. Мы регулярно проводим обучение персонала и обязательно уделим дополнительное внимание данному вопросу.
Пляжная зона и концепция а-ля картов соответствуют формату и инфраструктуре отеля, описание которых доступно гостям заранее при бронировании. Что касается представителей магазинов на территории, мы понимаем, что степень вовлечённости в подобные предложения воспринимается гостями по-разному, и постараемся усилить контроль за корректностью коммуникации.
Сожалеем, что организация мероприятия не полностью совпала с вашими ожиданиями. Все концертные программы проводятся сторонними event-командами, однако ваши замечания будут учтены и переданы организаторам.
Нам искренне жаль, что отдых не вызвал у вас тех эмоций, на которые вы рассчитывали, несмотря на многие положительные моменты, которые вы сами отметили. Благодарим за визит и желаем вам только приятных путешествий в будущем.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?