за последние 30 дней
Цена не соответствует действительности
Отдыхали в отеле The V Luxury семьёй трое взрослых и младенец честно говоря ожидания от отеля были намного выше, особенно судя по названию и фотографиям. К сожалению в реальности всё оказалось совсем не так красиво как обещают. Самое большое разочарование это отношение администрации и ресепшена к гостям на просьбы практически не реагируют всё приходится повторять по несколько раз, но результата в итоге нет. Создалось очень неприятное впечатление, что к европейцам относятся намного лучше чем к русским туристам. Пока одним стараются помочь сразу наши просьбы просто игнорировались. Это было очень заметно и оставило неприятный осадок. Наш номер находился в очень шумном месте а с маленьким ребёнком это стало настоящей проблемой. Мы несколько раз просили поменять номер, нам постоянно обещали что всё сделают, просили подойти позже, говорили завтра но за всё время отдыха ничего так и не изменилось. В итоге пришлось всё время мучиться с шумом и нормально не отдыхать. Также очень расстроило состояние самого номера шторы были грязные, видно что их давно не стирали. Постельное бельё старое местами в катышках, неприятное на ощупь. Для отеля такого уровня это вообще недопустимо. Мы жаловались на это несколько раз нам обещали заменить бельё и исправить ситуацию, но никто ничего так и не сделал. Всё осталось как было. Отдельная проблема дополнительное место вместо нормальной кровати предоставили неудобную раскладушку на которой взрослому человеку просто невозможно нормально спать. Для семьи из трёх взрослых это было очень неудобно и совершенно не соответствовало тому, что обещали при бронировании. Интернет два дня подряд не работал в этом отеле. Территория и море конечно, красивые но сервис полностью портит впечатление. Когда выбираешь отель с таким названием и ценой, ожидаешь совсем другого отношения и уровня обслуживания. К сожалению the v совершенно не оправдал ожиданий. Больше сюда возвращаться желания нет однозначно.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за ваш подробный отзыв. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. Мы обязательно передадим ваши замечания руководству, чтобы улучшить качество сервиса. При этом очень рады, что работа анимационной команды и сотрудников бара оставила у вас приятные впечатления. Благодарим за обратную связь.
Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас!
С уважением,
Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.
Вы действительно хотите удалить комментарий?