Были в Novotel 6-й раз (2 раза в Novotel Palm и 4-й раз поехали в Novotel Beach). Думали больше не поедем (последний раз были в начале ноября 2024 года), но по словам знакомых услышали, что отель стал лучше, так как они там тоже уже не первый раз, и мы им поверили... Но как оказалось зря поверили. Ехали только из-за удобного пляжа и входа в море + наличия более- менее нормального рифа, как для бухты Naama Bay. Плюсы отеля - это пляж и риф. На этом плюсы заканчиваются. Теперь про минусы. Скотство началось при заселении. Бронировали номер категории Superior Garden View, нам же дали номер для инвалидов с балконом прям на стену какого-то здания впритык. Для тех, кто не понимает, что такое номер для инвалидов в данном отеле- это низкая раковина (мне чуть выше колен и в которой умываться надо "в позе ротного миномёта"), отсутствие стекла в душевой кабинке, где не работает слив и вся вода стекает из кабинки под раковину и просто не уходит в слив (под раковиной на полу тоже есть слив, но он тоже не работает как и в душевой). Супруга хотела посушить феном волосы, но сушить электрическим феном волосы, стоя при этом по щиколотку в воде - это как бы не совсем соответствует технике безопасности, на мой взгляд))))). Полочек в санузле нет вообще. Негде поставить "мыльнорыльные" принадлежности. Даже на раковину никак (она со скосами и все скатывается в раковину). Сантехника убитая в хлам. Дверь в ванную комнату раздвижная из двух частей и так же держалась только на верхних креплениях, опять же "на соплях". В номере все розетки "на соплях", пульт от телевизора весь грязный и жирный - противно трогать руками, дверь на балкон толком не закрывалась, карточки для открытия дверей в номер постоянно глючили. В день заезда после обеда пошел попросить сменить нам номер, согласно той категории за которую мы заплатили, на что получил ответ на ресепшене, что это именно НАШ НОМЕР, который мы бронировали и других номеров у них нет. Но я то знаю и вижу по количеству людей на пляже в столовой и вообще, что отель загружен максимум на 60%-70%, так как видел когда отель был переполнен в предыдущие поездки. Всячески доказывая мне с наглым видом и смеясь в лицо, что это не номер для инвалидов (хотя там четко видно в номере специальные перила у унитаза, поручни в душевой, стул в душевой, два глазка на входной двери - один ниже и другой выше). Ну, договорились, что типа утром посмотрит и найдет другой номер, а пока он вызовет сантехника, чтоб тот прочистил канализацию для слива воды из душа. Сантехник так и не пришел. Утром была встреча с гидом. Перед этим пошел опять на ресепшн узнать о смене номера- опять то же самое, типа свободных номеров нет и этот номер согласно вашей концепции. То есть чтоб вы понимали у них подобное отношение к клиентам (причем постоянным) поставлено на поток. Это типичное ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ!!! Я сразу понял, чего они там хотят! И причем уверен, что это позиция самого администратора, с которым они скорее всего потом делятся. Прошлый раз в ноябре 2024 года нам дали номер у какого-то трансформатора, который гудел сутками постоянно, но ладно, там хоть с сантехникой и условиями было все удовлетворительно. Хотелось бы поблагодарить и отдать должное компании JOYCE и лично Мухаммеду. Когда мы пришли утром к нему на встречу, он поинтересовался все ли у нас в порядке. Я обрисовал ему ситуацию. Он встал и подошел на ресепшн. Что-то там им очень громко сказал и они сразу дали нам номер согласно той концепции, какую мы оплатили. Сразу номер нашелся))). Такое впечатление, что на ресепшене работают какие-то гламурные, скользкие недогопники, которые с самого начала начинают отравлять и портить отдых людям. Руководству отеля надо бы рассмотреть данный вопрос! Что касается питания в отеле, то скажу так - еды достаточно, но вся она реально невкусная, причем вся! Посуда и стаканы грязные, заляпанные. Голодными не останетесь, но удовольствие от трапезы вы явно не получите))). Пиво- низкосортный разведенный химарь, про крепкий алкоголь в пластиковых бутылках вообще говорить страшно))). Единственный плюс отеля - пляж и море. На мой взгляд отель слишком переоценен. А с оборзевшим персоналом на ресепшене надо бы хорошо поработать.