Доброе утро. Несколько дней назад вернулись из Египта. В целом отдых очень понравился, отель рекомендую. К гостям относятся великолепно: рестораны, бары, пляж, номер - все чисто, вкусно, безупречно!

Но, есть огромный минус: заселение. Сейчас попробую рассказать поподробнее. Прилетали мы рано утром и были настроены бросить чемоданы и пойти провести первую половину дня на море. Специально заранее на самый верх чемодана положили все необходимое. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что все хорошо, у них как раз есть свободный номер и они нас заселят пораньше (хотя мы об этом не просили). Конечно, мы отблагодарили сотрудников рецепшн, преподнеся им подарки из России в виде хорошей бутылки водки и коробки конфет. Нам надели браслеты и отправили на завтрак. Сказали подойти в 9 утра для заселения. Но, когда мы подошли в назначенное время, работала уже другая смена. Нам сказали, что номер не готов и необходимо подойти в 12. Не вопрос: мы взяли купальники и с превеликим удовольствием отправились на море! Когда мы пришли на рецепшн в очередной раз, сотрудник Karlos Said с очаровательной натянутой улыбкой предложил улучшить категорию номера за дополнительную плату. Причем предложение было очень настойчивым!!! Мы сказали, что номер с видом на сад нас вполне устроит, тем более, что мы любим отдохнуть днем в жару в тишине (причем при покупке тура разница за эти категории номеров была совсем незначительная и мы специально не взяли номер с видом на бассейн). Сотруднику рецепшн это не понравилось и он отправил нас гулять дальше до 14.00. В итоге, в очередное назначенное время наш номер тоже оказался не готов!!!. Выдали ключи нам ориентировочно в 14.40 (причем самим отправиться в номер не разрешили, а попросили подождать носильщика, который одновременно вез чемоданы трех семей в их номера, соответственно поднимаясь в номера и проводя инструктаж по пользованию номеров. В это время вы его ждете на жаре!!! Но, на этом наша эпопея не закончилась! Нам, семейной паре, дали номер с двумя отдельными кроватями. Видимо это была месть сотрудника Karlosa Saida за отказ дать ему доллары. Вечером у нас была встреча с гидом от туроператора FUN & SUN. Мы ему рассказали про номер с двумя кроватями и, конечно, он сказал, что это очень странно и в отеле много номеров с одной большой кроватью, проблем нет. Чуть позже он подошел к нам и сказал, что договорился с сотрудниками рецепшн и завтра нас в 13.30. переселят в точно такой же номер, но с одной большой кроватью. На следующий день на рецепшн мы опять увидели Karlosa Saida и началось: подойдите в 14.00, потом в 14.30, потом в 15.00. Тут я не выдержала и сказала, что мы приехали отдыхать на море, а не толкаться часами у них на рецепшн, выжидая своего же оплаченного номера. Он с улыбкой подозвал носильщика и дал ему ключи для показа номера. И что? Номер нам специально предложили такой, в который даже речи не могло переселяться, причем почему-то в другом отеле сети: Pickalbatros Aqua Park Resort. Конечно, мы отказались! Огромное спасибо нашему уборщику: он на следующий день перестелил нам белье под одну большую кровать!

В остальных вопросах отель безупречен: отношение персонала доброжелательное, питание просто восторг, уборка территории и номера - отлично, море -огонь.