Первый раз прилетели в Абу Даби. В целом отель с виду не плохой, еда сервис более менее (но раскрою данную тему позже). Но ресепшен оставляет желать лучшего, что и оставило к сожалению плохой отпечаток по поездке. Во первых, при заезде (2часа ночи после долгого перелета) настоятельно заставили заплатить этот депозит (2200 дирхам, 27923лиры(у нас есть турецкая карта) или 56тысяч рублей по курсу) от людей которые купили у них номер на 11 ночей, как будто мы сбежим с утра. Русскоговорящих менеджеров не было на момент заселения. Зато на утро не менее 2-3, которые ничем не помогали и ничего не знали, в итоге всё спрашивали на английском у других менеджеров. Мы были более 6 раз в Дубае, практически во всех районах и в отелях на уровень ниже и такого там НИКОГДА не встречали.

Также хочу сказать, что когда выезжали ночью менеджер Ресепшене сказал что нажал необходимые кнопки и что деньги в скором времени прибудут и что в целом зависит от вашего банка. Мы были в банке несколько раз и прихода не было. Потом мы обратились в отель, И только 13 февраля они нам выдали Официальный чек о том что они "выполнили операцию" см. чек от 13 февраля26г. То есть в день выезда никаких действий по попытке к возврату совершено не было!!!Всем рекомендую сразу по факту спрашивать чеки о совершенной операции!. Сегодня 31 мая 2026г (и мое терпение лопнуло, пишу отзыв на всех площадках ) и Депозит в 2200дирхам нам до сих пор не вернули.(Никаких "блокирововк" депозита на карте не было, было четкое списание (см. фото где было 16января 40320.89лир. 17января списание Риксосом 27923,23лиры и остаток 12397,66лир). Я начал писать На их официальной страничке в Instagram, Снова обращаться в отель и тишина. Дают номер телефона и типа пишите в ватсап, но он не зарегистрирован в ватсап.(Подтверждающее видео также вложил). Я пытался решить через нашего агента, который ничего не смог сделать и бросил нас с проблемой, напрямую (писал через Телеграмм менеджерам Риксоса, но всю переписку удалили и меня заблокировали), через знакомых, которых тоже кормят "завтраками" что "разбираются в чем дело" (с 6мая можно было уже разобраться и посмотреть - почему нет физического списания с их счёта. Списание произошло напрямую с карты - на карту и должно вернуться если был возврат. Никаких двойных счетов нет, чтобы ходить в банк и разбираться. Наш банк четко сказал, если возврат реально был сделан, деньги также напрямую вернуться к нам на счет, откуда и было списание. Непонятно также, почему при списании с нашей карты в чеке (см. фото от 17января26г) написано Дебит. А при якобы "возврате" - Кредит. Также почитав отзывы других посетителей, сделан вывод, что депозит назначается тем кто вас встречает. то есть кому то за неделю депозит назначили 1200ДХ, а нам за 10ночей - 2200ДХ (причем я доплатил за 11 ночей путевки, чтобы по приезду нас сразу ночью заселили и не ждать 12:00ч дня, но этот сигнал был воспринят видимо что как будто у нас есть деньги и депозит надо просить больше чтобы его не отдать). При выезде оплачен был минибар - бутылочка Швепс за 50ДХ (больше 1000р).Так что к нам никаких претензий, номер был оставлен в первозданном виде, о котором ниже тоже распишу. Ужасное отношение, не буду рекомендовать данный отель. Куда смотрят управляющие!? Осадок остался на всю жизнь

Что касается заявки на "Premium":

- каждый раз заходя в номер, чувствуешь как номер пахнет сыростью и ковролином. Нет возможности открыть окошко проветрить...

- вечно вода стот в ванной на полу, ходишь по лужам

- в ванной переключатель не работал, попросил сделать, но нет, так и остался (видимо предыдущим тоже не решили проблему) видео вложил

- ребенок решил помыться в ванной с пенной бомбочкой, так в итоге при сливе эта вся пена вышла под раковной!!!!!)))))полкуба пены

- Кондиционер работает странно, так и не удалось с ним сдружиться, либо "жарит" холодом как ни в себя либо включается в режим обогрева

- от сауны только название, еле теплый - ну это и понятно, покупаешь допуслуги и тогда тебе включат как надо, а так посидеть и не платить за то, что тебе не надо не получится

- в кафе где стоит рояль, официантки так и испепеляют взглядом "ну закажи уже что нибудь, не жмоть", сидеть было противно там

- в тренажерке не работал душ, весь отпуск что то ремонтировали, и внимание - не было горячей воды там где душ работал (у сауны) !!! в общем отель старался доставить максимальные "хорошие" впечатления. котел что ли полетел в те "везучие" времена

- питание на завтрак достаточное, мы брали только завтрак (с учетом вышеизложенных моментов, оно и понятно, что "все включено" абсолютно бесполезно, просто сидеть и пить у моря с плохим заходом (камней под ногами достаточно, кто то резал ноги пишут), отель не позаботился почистить этот лягушатник от камней

в общем по всем фронтам негатив, Славу Богу мы не в отеле отдыхали (для этого есть Турция), а подальше от него...