за последние 30 дней
Отдыхаем здесь второй раз спустя 2 года
Были в данном отеле 2 года назад, очень понравился. Приехав повторно,разочарованы полностью. Зашарканная мебель в номере,2 раздельные кровати для семейной пары,в связи с большим количеством людей и маленьким количеством номеров категории sea view( еда невкусная и её особенно нет,на ужин поразило разнообразие рыбы с 5 тарелками скумбрии в разных местах))) хотя 2 года назад были королевские креветки и осьминоги) посуда и приборы не сильно чистые,затертые. Персонал наглый и в большей не отзввчивый, полотенца менять не хотят у пляжа,говорят идите к бассейну. Гид Ахмед,если не покупаешь экскурсии чуть ли не кидает тебе документы в лицо,говоря ,что раз не покупаешь, он занят,придти позже. Уровень снизился значительно ( возможно у всех по разному,но я больше никогда не приеду сюда и тем более не посоветую знакомым.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за то, что вновь выбрали Sultan Gardens Resort и поделились своими впечатлениями.
Нам жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали ваших ожиданий. Что касается конфигурации кроватей, размещение гостей зависит от категории забронированного номера и текущей загрузки отеля. Мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей по возможности отеля.
Также хотели бы отметить, что во время вашего пребывания в отеле проходил праздник Курбан-Байрам, в связи с чем меню ресторана было частично изменено. При этом креветки, осьминоги и другие морепродукты по-прежнему присутствуют в нашем меню и подаются в соответствии с расписанием тематических ужинов.
Приносим извинения за неудобства, связанные с обслуживанием на пляже и вашим взаимодействием с некоторыми сотрудниками. Такой уровень сервиса не соответствует нашим стандартам гостеприимства. Мы всегда рекомендуем обращаться в отдел по работе с гостями во время отдыха, чтобы любые вопросы могли быть оперативно решены и пребывание проходило максимально комфортно.
Благодарим вас за обратную связь. Мнения наших гостей помогают нам совершенствовать сервис и улучшать качество отдыха.
С уважением,
команда Sultan Gardens Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?