Здравствуйте.
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и нашли время написать отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Хотим отметить, что мы делаем все возможное чтобы удовлетворить всех наших дорогих гостей и реагировать на все комментарии вовремя, сожелеем, что у вас остались еще замечания, которые вы нам не сказали. Приносим свои извинения. Сразу же после вашей жалобы, наш специалист был направлен в ваш номер и данная ситуация была исправлена. Также в ваш номер предоставлен ершик для унитаза. Постельное белье заменено. В номере еще раз проведена генеральная уборка.

Также хотим отметить, что у нас работает 3 ресторана по системе все включено с разнообразным меню, которое меняется ежедневно (всегда в меню есть рыба, говядина и курица, морепродукты, тука, индейка, баранина, приготовленные различными способами, суши, пицца, кортофель фри, овощи на грле, станция приготовления пасты, разнообразие овощей и салатов, различные граниры и холодные закуски, блюда на гриле и на углях, сладости и сезонные фрукты). Также в течение дня на территории отеля работает 6 снек баров, которые предоставляют пиццу, турецое пиде, шаурму, курицу, говядину и кебаб на гриле с рисом, бургеры, хот доги, нагется и картошку фри, панини, блинчики и вафли, мороженое в двух барах, сендвичи и сладости, фрукты, также в отеле работает 5 аля карт ресторанов (Индийский, Ливанский, Тайский, Итальянский и ресторан морепродуктов), в которые вы можете записаться ежедневно с 8 утра до 8 вечера на планшетах в лобби. Эта информация отражена в отельном концепте, размещенном на стойке рецепшн, а также была предоставлена вам во время процесса чек ин.
Клаб кар (шатл ) работает согласно графика, размещенного на стойке рецепшн. Также по обе стороны отеля находятся дорожки без ступеней, по которым легче пройти ввверх.
Ежедневно территория отеля обрабатывается от комаров (фумигация).
Спуск в море только с пирса, захода с берега нет, что указано на сайте отеля и здесь на странице отеля. Пирс с двумя лестницами, традиционно для большинства отелей нашего города в отеле имеется только один пирс, его комфортное использование зависит от уважительного отношения гостей отеля друг к другу.
Хотим отметить, что номерной фонд отеля находится в стадии обновления (реновации) чтобы сделать отдых в нашем отеле еще более комфортным, номера делюкс ещене были реновированы.
Наш персонал на рецепшн всегда готов помочь и ответить на все ваши вопросы, также в отеле работает рускоговорящий гест релейшн.
С уважением, Администрация отеля