Уважаемая Галина,

Теплые приветствия из Tropitel Sahl Hasheesh!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы высоко оценили работу наших поваров, официантов, а также особенно отметили аниматора Елену за её внимательность, доброжелательность и ежедневное информирование гостей.

В то же время мы с сожалением приняли к сведению Ваши замечания относительно работы службы уборки. Хотим уточнить, что согласно правилам нашего отеля смена полотенец производится в случае, если они оставлены на полу или если на них есть загрязнения. Замена постельного белья осуществляется по установленному графику, а также по запросу гостей.

Ваши комментарии очень важны для нас, и мы обязательно передадим их руководству соответствующего отдела для улучшения качества обслуживания и более четкого информирования гостей.

Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить Вам более комфортный и приятный отдых.

С уважением,
Osama Mostafa
Генеральный менеджер