Уважаемая г-жа Светлана,

Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.

Мы уважаем право каждого гостя на собственную оценку отдыха, однако хотели бы внести ясность в отношении некоторых моментов, упомянутых в Вашем отзыве.

Согласно Вашему бронированию, была выбрана категория номера Deluxe Sea View. Данная категория предусматривает один из следующих вариантов комплектации номера:

* 1 двуспальная кровать (Double Bed) и диван; либо
* 2 односпальные кровати (Twin Beds) и диван.

Диван может быть подготовлен для сна и использован как дополнительное спальное место. В Вашем случае был предоставлен номер именно той категории, которая была забронирована и подтверждена при оформлении тура.

При заселении сотрудники отеля также подробно разъяснили условия предоставления дополнительной кровати (Extra Bed), а также возможные варианты повышения категории номера (Room Upgrade). Стоимость апгрейда определяется действующими тарифами отеля.

Как правило, при размещении семьи с двумя взрослыми и двумя детьми один ребенок размещается на имеющихся спальных местах вместе с родителями, если в бронирование не включена дополнительная кровать или номер более высокой категории.

Что касается территории, инфраструктуры и общего впечатления от курорта, данные оценки являются субъективными и могут отличаться у разных гостей. Мы продолжаем уделять большое внимание поддержанию территории, номерного фонда и общественных зон в соответствии со стандартами курорта.

Если во время Вашего пребывания остаются вопросы или пожелания относительно размещения, мы всегда рекомендуем обращаться непосредственно в службу Guest Relations или на стойку регистрации. Наша команда готова предложить доступные варианты решения и оказать необходимую поддержку.

Мы надеемся, что у Вас будет возможность уделить больше времени знакомству с услугами, ресторанами, развлекательной программой и инфраструктурой курорта во время дальнейшего отдыха.

С уважением,
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh