Доброго времени суток всем!))) В выходные 30-31 мая были на прогулке в Великом Новгороде, вновь остановились в АМАКС Отель «Россия». Номер бизнес 102 (окно во двор), с завтраками. Прошел почти год, заметны видимые изменения, но и есть еще над чем поработать…

Предыдущий мой отзыв не сложно найти. Из нового (что успели увидеть/ощутить):

- Приятно порадовала клиентоориентированность администраторов службы приёма и размещения!)) Нами был забронирован номер «Стандарт», в момент заезда он оказался не готов, как альтернативу предложили «Бизнес» без каких-либо дополнительных доплат. Номер просторный, стильный, со свежим ремонтом, мебелью, всем необходимым для полноценного отдыха (кондей, работающий как на холод, так и на тепло; холодильник, бесплатная бутилированная водичка, платный мини бар, банные принадлежности, тапочки). По сравнению с третьим этажом (где проживали в прошлый приезд), - «Небо и Земля», и полный порядок в плане шумоизоляции (не слышно ни соседей, ни хлопанье дверей)!!!

- На наш взгляд завтраки стали еще объёмнее, так же всё вкусно, приготовлено с душой))) В эти выходные в гостинице отдыхало много туристских групп, не смотря на большое количество гостей – места хватало всем и столы убирались весьма оперативно!

- Появился интеллектуальный робот доставщик-уборщик посуды! Молодцы, правильное решение!!! Видимо рекомендации в отзывах «работают»))))))))))

- В центральном холле 1-го этажа около лестницы установлено массажное кресло.

- Обновилась сувенирная продукция и стеклянные стеллажи. Цветовая гамма беж сменилась на сине-бело-голубую.

В этот приезд мы получили истинное удовольствие от отдыха в отеле! Как-то сразу с первых минут всё пошло, как надо)))) И еще один немаловажный момент: в эти выходные не было ни одной шумной гулянки ни в одном из ресторанов гостиницы, и соответственно гостей, не соблюдающих режим тишины))) Для отдыхающих гостей – это хорошо, хотя для финансовой составляющей гостиницы - наверное не очень)))

Рекомендации руководству на рассмотрение:

1. В номера добавить вторую пару подушек (высокие/толстые есть, нужны еще средние/низкие, – не все любят высокие подушки).

2. Номера снабдить чайниками и чайными принадлежностями.

3. Для больших номеров соответственно и телевизоры нужны большей диагонали.

4. В номере нет сейфа: либо не предусмотрен, либо их нет в принципе. Тогда целесообразно на ресепшен приобрести/установить закрывающиеся ячейки для ценных вещей и документов.

5. Внутренний дворик так и стоит заросший/заброшенный… Приведите его в порядок, сделайте лаунж зону (чайно-кофейную или просто с креслами-коконами, фонтанчиком, декоративной растительной горкой, ротанговой мебелью, детской площадкой мини и др.).

6. В основном ресторане при входе, кроме охранника должен быть еще сотрудник для информирования гостей по услугам ресторана, записи/брони. Хотели пообедать, зашли, простояли в ожидании 20 мин и ушли. Весь персонал был занят на кухне, охранник не владеет информацией и не может покинуть рабочее место (просили пригласить кого-нибудь). Наверное так быть не должно даже при максимальной посадке в час пик.

7. Привести в порядок входную группу (уличную лестницу, вся разбитая).

8. Тротуарную плитку входной группы пролить гербицидом сплошного действия (не будет прорастать трава, портит всю картину).

9. На фасад гостиницы просится вывеска с названием, а так пустота/незавершёнка.

10. Площадка перед и с внутренней стороны гостиницы так и не заасфальтирована, всё в ямах…..

На этом пока всё. Всем здоровья, добра и жизненного позитива!!!