за последние 30 дней
Ужасный отель
Здравствуйте, отдыхали с семьёй, отель полностью не соответствует своему описанию!! Заселили нас в номер с 2 кроватями раздельными и третью сказали принесут, причем это было за 30$ (хотя у них включено ранее заселение) номер просто очень сильно уставший, мебель вся грязная даже в одежде садиться не охото, поругалась на ресепшене поменяли номер в 9 корпусе более менее. Еда ни понятно, только что-то одно и очень мало всегда надо просить и выпрашивать чтоб еще дали. Алкоголь местный пиво выдают только 2 стаканчика по 200 мл в одни руки так как у них система но видимо ультра премием все включено просто написано у них, сходила поругалась и стали наливать в наши стаканы пиво но не все бармены. Очень много египтян,,, если в очереди с ними стоите то в первую очередь их обслужат а потом только Вас!!! А их минимум подбегает 5-10 человек!!! Слаткая ваты вообще не было а поп корм и мороженное сломались автоматы на 2 день и за 7 дней их никто не отремонтировал((((( на море был отлив купаться только с пирса но там очень глубоко (( Анимация детская хорошая только ей и спасались. Вообщем ни кому не советую этот отель!!!!!! Даже бесплатно в него ни стоит ехать (если только Вам все равно где и как отдыхать)
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*.
Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий и оставил столь негативные эмоции. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с размещением, состоянием номера, организацией питания, работой баров и некоторыми сервисными моментами, которые вы отметили в своём отзыве.
Спасибо, что подробно описали все замечания. Ваши комментарии относительно процесса заселения, обслуживания гостей, работы оборудования на пляже и качества предоставляемых услуг очень важны для нас. Вся информация будет передана руководству отеля для детального рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению сервиса.
В то же время мы рады, что вам понравилась детская анимация и работа анимационной команды.
Благодарим вас за обратную связь. Именно отзывы наших гостей помогают нам выявлять области для совершенствования и работать над повышением качества отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
TopHotels Account Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?