• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
318 +318 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in May 2026
24.05.26 - 05.06.26
- Abstained
4.3
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Второй и последний раз в этом отеле

Translate

Заранее сообщу что все оценки проставлены в сравнении с отелями такого же среднего недорого класса. С ближайшими люксами сравнивать бесполезно. Т.е средняя температура по палате.

В отеле с семьей отдыхаю второй раз. Если сравнивать с первым разом, то деградировала только развлекательная программа - в 2026 нет концертов каких-то "звезд". Менеджмент не сильно мониторит реакцию публики на шоу. Отель достаточно семейный и шоу типа go-go не вписываются в атмосферу, публика расходится раньше чем это все закончится. Раз в неделю еще можно, но каждый второй вечер это ту мач. Шоу в амфитеатре в этот раз не посещал, поэтому тут комментировать не могу.

Сервис: бармены, официанты очень отзывчивые, внимательные и общительные. Это касается и ресторанов, и баров, и кофейни. Уборка номеров и территории без нареканий, всё отлично. У шезлонгов есть QR-коды для заказа напитков, всё работает исправно. Вечером на мит поинте приходилось самому ходить в бар, т.к официанты часто приносили не те напитки, что заказывали. Но думаю это в пределах сервиса отелей такого класса.

Ресепшен отзывчиво работает. Но увы отказали в продлении номера на несколько часов, т.к номерной фонд был исчерпан. Гестрелейшн в этот раз выбрал странную позицию - их функция сводилась только к навязыванию доп услуг.

Отель запрещает таксистам подъезжать к отелю, если вызывать такси через приложение. Заказ только через ресепшен в 3 раза выше тарифа.

Питание: нормальное питание, соответствует классу отеля. Сверх изысков ждать не стоит. Ресторан возле пирса имеет скромный однообразный выбор блюд.

Напитки: есть всё в пределах класса отеля. Для котельной карты бармены стараются использовать напитки дешевле, но по вашей просьбе готовы использовать полный ассортимент.

Мини клуб: пространство для детей есть, аниматоры работают, всё хорошо

Территория и номерной фонд: придираться не хочется, но всё старое, реновация была давно, сам отель построен в прошлом веке. Тут прям хочется сказать - это не соответствует стоимости отеля

Пляж: кол-во мест ограничено. На пирсе сложно найти место. Много творческих людей занимают пляж и пирс в 6 УТРА (браво, это целый труд). Как бы не хотелось проводить сравнение с высокими отелями, но там эта проблема решена расширением пирса- двойной пирс.

Спортзал: оборудование требует ремонта

Доп услуги: не буду описывать спа, водные развлечения и тд. Это всё есть и отношение индивидуально. Но как и всегда вызывает откровенное раздражение постоянные предложения спа, шопинга, фото на пляжах. Многократные проходки с предложениями в течении дня. Это мешает отдыху, вызывает неприятные чувства и постоянно минусует рейтинг любого отеля. В этом плане все же хочется сравнить с люксовыми отелями - там нет этого раздражителя.

Вывод: Приятно отдыхать когда персонал на столько внимателен, запоминает тебя, твои привычки и предпочтения. Неприятно отдыхать если не умеете на отдыхе вставать в 6 утра в погоне за местами. Чтобы не возникло усталости от отеля, питания, развлечений - не стоит ехать более чем на неделю.

Желаю отелю процветания!

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.1 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • персонал
  • чистота
  • питание
  • номерной фонд
  • кол-во мест на пляжах
  • шоу
  • навязывание доп услуг на пляжах
Added: 07.06.2026 13:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 083 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Артём,

Благодарим вас за повторный выбор нашего отеля и за ваш подробный отзыв. Нам приятно, что вы отметили работу персонала, сервис, чистоту территории и номеров.

Ваши комментарии по поводу вечерней анимации обязательно будут переданы руководству. При этом хотели бы отметить, что go-go программы проводятся только два раза в неделю, а в остальные дни для гостей организуются различные шоу-программы и живая музыка 2–3 раза в неделю.

Что касается Guest Relations, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Основная задача команды — помощь гостям, информирование о дополнительных услугах, организация поздравлений и помощь с индивидуальными запросами гостей.

Также хотели бы прокомментировать вопрос такси. Отель не ограничивает вызов сторонних такси, однако по правилам безопасности въезд к главному входу осуществляется через охранный пункт, поэтому такси, вызванные через приложения, ожидают гостей за территорией отеля. Такси через ресепшен заказываются только у официальной службы такси региона.

По поводу лежаков на пирсе — количество мест действительно ограничено. Каждое утро сотрудники контролируют ситуацию и убирают оставленные полотенца. Однако личные вещи гостей сотрудники трогать не могут. На пляже также размещены таблички с информацией о том, что предварительное бронирование лежаков полотенцами запрещено.

Благодарим вас также за замечания относительно номерного фонда, спортивного зала и дополнительных сервисов. Все комментарии гостей помогают нам становиться лучше.

Спасибо за ваши пожелания процветания.

С уважением,
Bellis Deluxe Hotel
Сейчас отдыхаю в отеле.
Со некоторыми пунктами согласен, несмотря на чисто негативный настрой отзыва.
Однако:
Спорт зал - хожу каждый день, все треножеры в отличном состоянии, никакого ремонта не требуется.
Номера: у нас в Камелия, по мелочи есть что починить/обновить, но полностью ренновацию делать рано.
Пляж: (да и у бассейна) в любое время мы спокойно находим свободные места, и никогда не занимаем заранее (это при том, что я убежденный жаворонок, который встаёт в 5 утра).
Исключение для любителей первой линии - здесь надо встать пораньше.
Такси: Банальные правила безопасности, тут поддерживаю - не надо пускать всех подряд.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (999) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Artem Kiselev
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.05.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 318