за последние 30 дней
Второй и последний раз в этом отеле
Заранее сообщу что все оценки проставлены в сравнении с отелями такого же среднего недорого класса. С ближайшими люксами сравнивать бесполезно. Т.е средняя температура по палате.
В отеле с семьей отдыхаю второй раз. Если сравнивать с первым разом, то деградировала только развлекательная программа - в 2026 нет концертов каких-то "звезд". Менеджмент не сильно мониторит реакцию публики на шоу. Отель достаточно семейный и шоу типа go-go не вписываются в атмосферу, публика расходится раньше чем это все закончится. Раз в неделю еще можно, но каждый второй вечер это ту мач. Шоу в амфитеатре в этот раз не посещал, поэтому тут комментировать не могу.
Сервис: бармены, официанты очень отзывчивые, внимательные и общительные. Это касается и ресторанов, и баров, и кофейни. Уборка номеров и территории без нареканий, всё отлично. У шезлонгов есть QR-коды для заказа напитков, всё работает исправно. Вечером на мит поинте приходилось самому ходить в бар, т.к официанты часто приносили не те напитки, что заказывали. Но думаю это в пределах сервиса отелей такого класса.
Ресепшен отзывчиво работает. Но увы отказали в продлении номера на несколько часов, т.к номерной фонд был исчерпан. Гестрелейшн в этот раз выбрал странную позицию - их функция сводилась только к навязыванию доп услуг.
Отель запрещает таксистам подъезжать к отелю, если вызывать такси через приложение. Заказ только через ресепшен в 3 раза выше тарифа.
Питание: нормальное питание, соответствует классу отеля. Сверх изысков ждать не стоит. Ресторан возле пирса имеет скромный однообразный выбор блюд.
Напитки: есть всё в пределах класса отеля. Для котельной карты бармены стараются использовать напитки дешевле, но по вашей просьбе готовы использовать полный ассортимент.
Мини клуб: пространство для детей есть, аниматоры работают, всё хорошо
Территория и номерной фонд: придираться не хочется, но всё старое, реновация была давно, сам отель построен в прошлом веке. Тут прям хочется сказать - это не соответствует стоимости отеля
Пляж: кол-во мест ограничено. На пирсе сложно найти место. Много творческих людей занимают пляж и пирс в 6 УТРА (браво, это целый труд). Как бы не хотелось проводить сравнение с высокими отелями, но там эта проблема решена расширением пирса- двойной пирс.
Спортзал: оборудование требует ремонта
Доп услуги: не буду описывать спа, водные развлечения и тд. Это всё есть и отношение индивидуально. Но как и всегда вызывает откровенное раздражение постоянные предложения спа, шопинга, фото на пляжах. Многократные проходки с предложениями в течении дня. Это мешает отдыху, вызывает неприятные чувства и постоянно минусует рейтинг любого отеля. В этом плане все же хочется сравнить с люксовыми отелями - там нет этого раздражителя.
Вывод: Приятно отдыхать когда персонал на столько внимателен, запоминает тебя, твои привычки и предпочтения. Неприятно отдыхать если не умеете на отдыхе вставать в 6 утра в погоне за местами. Чтобы не возникло усталости от отеля, питания, развлечений - не стоит ехать более чем на неделю.
Желаю отелю процветания!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за повторный выбор нашего отеля и за ваш подробный отзыв. Нам приятно, что вы отметили работу персонала, сервис, чистоту территории и номеров.
Ваши комментарии по поводу вечерней анимации обязательно будут переданы руководству. При этом хотели бы отметить, что go-go программы проводятся только два раза в неделю, а в остальные дни для гостей организуются различные шоу-программы и живая музыка 2–3 раза в неделю.
Что касается Guest Relations, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Основная задача команды — помощь гостям, информирование о дополнительных услугах, организация поздравлений и помощь с индивидуальными запросами гостей.
Также хотели бы прокомментировать вопрос такси. Отель не ограничивает вызов сторонних такси, однако по правилам безопасности въезд к главному входу осуществляется через охранный пункт, поэтому такси, вызванные через приложения, ожидают гостей за территорией отеля. Такси через ресепшен заказываются только у официальной службы такси региона.
По поводу лежаков на пирсе — количество мест действительно ограничено. Каждое утро сотрудники контролируют ситуацию и убирают оставленные полотенца. Однако личные вещи гостей сотрудники трогать не могут. На пляже также размещены таблички с информацией о том, что предварительное бронирование лежаков полотенцами запрещено.
Благодарим вас также за замечания относительно номерного фонда, спортивного зала и дополнительных сервисов. Все комментарии гостей помогают нам становиться лучше.
Спасибо за ваши пожелания процветания.
С уважением,
Bellis Deluxe Hotel
Со некоторыми пунктами согласен, несмотря на чисто негативный настрой отзыва.
Однако:
Спорт зал - хожу каждый день, все треножеры в отличном состоянии, никакого ремонта не требуется.
Номера: у нас в Камелия, по мелочи есть что починить/обновить, но полностью ренновацию делать рано.
Пляж: (да и у бассейна) в любое время мы спокойно находим свободные места, и никогда не занимаем заранее (это при том, что я убежденный жаворонок, который встаёт в 5 утра).
Исключение для любителей первой линии - здесь надо встать пораньше.
Такси: Банальные правила безопасности, тут поддерживаю - не надо пускать всех подряд.
Вы действительно хотите удалить комментарий?