за последние 30 дней
Отзыв по ателю
Отель очень понравился, отдыхающих немного т.к. здесь июнь это не сезон, но нас это не огорчило, а даже наоборот порадовало. Персонал очень вежливый, дружелюбный, Марина на ресепшен вообще супер человек, всё объяснит, разяснит и поможет в любой ситуации. При въезде дали подарочные сертификаты на массаж, что очень порадовало. Вода в море очень тёплая, прыгали на волнах, бассейн всегда чистый, вода прозрачная, единственное, что табличка не очень понятна, что после 21:00 нельзя купаться в бассейне, то ли воду лечат то ли вода лечебная после этого времени 😁. Еда очень вкусная, но однообразная т.к. не сезон и шведского стола не будет, попросили на ресепшн вызвать нам такси до Фантьета, не знаю какое они нам вызвали, но таксист с нас взял 400.000 донгов в одну сторону и уехал, что конечно очень огорчило такое отношение с ресепшен, обратно пришлось брать ещё такси и заплатить 190.000 донгов, прошу руководство отеля этот вопрос решить с работниками ресепшен. При заселении нам дали совершенно другой номер, не тот, что бронировали, но потом этот вопрос решили, правда пришлось сидеть около получаса ждать когда номер подготовят для нас, что очень огорчило после перелета 6 часов и дороги до отеля 4 часа.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Большое спасибо, что выбрали Golden Coast Resort & Spa для отдыха в Фантьете, и за ваш подробный и искренний отзыв. Нам очень приятно, что вам понравились тёплое море, чистый бассейн, наша кухня и спокойная атмосфера отдыха в июне.
Ваши тёплые слова о Марине мы с радостью передали ей и всей команде ресепшн — для нас это лучшая награда. Рады, что подарочные сертификаты на массаж стали для вас приятным сюрпризом.
Вместе с тем приносим искренние извинения за моменты, которые омрачили ваш отдых:
Такси. Нам очень жаль, что поездка в Фантьет обошлась вам значительно дороже обычного. Я взял эту ситуацию под личный контроль. Теперь по просьбе гостей мы вызываем только официальные такси со счётчиком и заранее сообщаем примерную стоимость поездки.
Заселение. Приносим извинения за путаницу с номером и ожидание после долгого перелёта и дороги. Мы пересматриваем процедуру проверки бронирований перед заездом, чтобы подобное не повторялось.
Табличка у бассейна. Спасибо за наблюдательность 😊 Бассейн закрывается после 21:00 в целях безопасности и для ежедневного обслуживания. Мы обязательно сделаем табличку более понятной.
Питание. В низкий сезон при небольшой загрузке отеля мы работаем по меню вместо шведского стола. Ваш отзыв поможет нам сделать меню более разнообразным.
Будем рады снова видеть вас в Golden Coast Resort & Spa! При следующем бронировании, пожалуйста, напишите мне напрямую — я лично позабочусь о том, чтобы ваш отдых прошёл безупречно.
С уважением,
Чан Ван Хуан (Huan Tran)
Директор по продажам и маркетингу
Golden Coast Resort & Spa, Фантьет, Вьетнам.
Вы действительно хотите удалить комментарий?