Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле.

Мы очень рады, что вам понравились чистота, бассейны, разнообразие питания, десерты и анимационная программа. Приятно слышать, что вы смогли хорошо провести время и насладиться отдыхом.

В то же время нам искренне жаль, что у вас произошла неприятная ситуация с личной вещью. Мы понимаем, насколько это могло испортить впечатление от отдыха. Подобные случаи мы всегда рассматриваем с максимальным вниманием и серьёзностью, включая проверку всех обстоятельств и работу с персоналом в соответствии с внутренними процедурами. Мы сожалеем, что в моменте вы не получили достаточной обратной связи и извинений — это будет обязательно передано руководству для анализа.

Благодарим вас за рекомендацию и за конструктивный отзыв. Надеемся, что несмотря на этот эпизод, у вас остались приятные впечатления об отдыхе, и мы будем рады снова приветствовать вас в Gravity Sahl Hasheesh, чтобы показать вам более высокий уровень сервиса.

С уважением,
Администрация отеля