В этом году в очередной раз отдыхали в этом отеле, поэтому есть что сравнить.

Если коротко:

+ Лучше анимация в плане шоу программы

+ Дополнительное место для проведение вечерней шоу программы

+ Дополнительные выходы с понтона на мелководье

+ Большее количество фруктов в ресторане

- Колотая посуда в а-ля карт ресторанах

- Исчезновение из меню каре ягненка в основном ресторане

- Непросеянный песок на волейбольной площадке

- Стало больше мусора на территории в особенности в вечернее и утреннее время

Для всех тех кто захочет индивидуальный трансфер в данный отель, а туроператор будет утверждать, что такого нет - вранье. Еще в прошлом году заприметил «лимузин сервис» в отеле. Представители level travel и библио глобуса ни в какую не хотели пошевелиться и «пробить» возможность предоставления услуги со стороны отеля. Пришлось брать всё в свои руки. Через одну из соцсетей обнаружил, что в отеле находится турагент (Ольга Лустина, спасибо большое еще раз за помощь) и с помощью нее удалось получить контакты со стороны отеля и примерный план взаимодействия с представителем отеля по этому вопросу. По итогу, водитель встретил с табличкой на выходе из аэропорта и с комфортом доехали минут за 15 до отеля. По деньгам - 23 евро в одну сторону. Оплата - по факту выселения из отеля.

Также во время обсуждения индивидуального трансфера с представителем отеля запросил размещение в том же номере, что и в прошлом году. Увы он был занят, то подтвердили размещения в том же корпусе на первом этаже. В итоге номер был через пару номеров от прошлогоднего (5021), в углу корпуса. (Номер 5015) Номер показался даже немного больше. Терраса с выходом на лужайку также в комплекте.

При заезде снова предоставили ваучер на разовое посещение сауны и хамам + скидка в 10 евро на массаж в их спа.

В этом году из мини бара в номере исчез алкоголь и снеки, но уборщик по доброте душевной или за хорошие чаевые, которые в принципе не влияли на качество его уборки в лучшую сторону, пару раз приносил нам пиво и шампанское из ассортимента баров отеля. (так и остались стоять нетронутыми в холодильнике) В мини баре теперь в наличии: 2-3 бутылки воды и парно 7up, merinda, pepsi (даже zero если кому-то важно). Кофе/чай также присутствуют.

Чистота в номере - на твердую 4. Отелю уже 9 лет и ремонта в номерах (в данном корпусе) видно, что не было. Поэтому следы ежедневной эксплуатации хорошо видны на мебели. Сантехника работала исправно, но вода из душа постоянно подтекала в сторону туалета. Приходилось одним из полотенец немного подтыкать дырку между стеклами душа. Уборка в номере - сносно, убирались каждый день, но периодически что-то забывал: то неполностью пополнит мини бар, то гель для душа закончился, то ватных палочек нет, то еще что-то. Мелочи, но портит картину.

По еде: в этот раз в а-ля карт рестораны сходили всего два раза. По опыту прошлого года посетили ресторан ливанской кухни «Amoura», но разочаровались. Во-первых, от увеличившегося количества столиков и соответственно гостей. Во-вторых, от качества мясных блюд. В прошлом году мясное ассорти на мангале было больше (количество порции) и разнообразнее. Как уже замечали туристы в предыдущих отзывах, каре ягненка исчезло не только на шведке, но можно сказать и в а-ля карт ресторане тоже. (в заказанной порции ассорти мяса на гриле лежало лишь одно ребрышко ягненка) Второй раз были в ресторане Санафир в зоне пляжа. Без изысков, креветки на шведке готовят лучше. :) Обслуживание в ресторанах упало по сравнению с прошлым годом. Напитки повторно можно вообще не дождаться, увы. Также бич именного этого ресторана - колотая посуда. Удивительно, но персонал абсолютно не смущают сколы на тарелках, блюдцах. Позже в разговоре с одним из знакомых сотрудников ресторана выяснили, что руководство штрафует персонал за разбитую гостями посуду, но увы не успевает восполнять в полной мере колотые комплекты. Колотая посуда – уровень отеля с 5 звездами?

Еще из изменений на шведке - отсутствие роллов и суши на ужине как в прошлом году. Вместо них теперь различные тайские салаты с курицей и морепродуктами. Зато появилась бастурма на завтрак.

В остальном всё без изменений. Разнообразие хорошее. Овощей и фруктов было больше по сравнению с прошлым годом.

Обслуживание со стороны официантов в основном ресторане на уровне. Сразу нашлись знакомые лица с прошлого года, которые окружили нас своим вниманием.

По напиткам: пиво - хайнекен, сахара, стелла, крепкий алкоголь - местного производства, вина - местные и импортные. Хотите импортный алкоголь, тогда держите путь в Marha бар около лобби отеля. Самый приличный кофе - в турке, в лобби отеля.

Анимация: в этом году похоже поменяли компанию, предоставляющую услуги анимации в отеле. Плюс сам отель открыл достаточно большую площадку на основной террасе, где теперь проводят шоу-программы. По спортивной анимации почти без изменений: утренняя и вечерняя йога/растяжка, футбол, волейбол, водное поло в центрально бассейне, боча и разные эстафеты для детей и взрослых.

За территорией все также активно ухаживают и ремонтируют. Постоянно в утреннее время стригут газон и кустарники, спиливают ветки с деревьев, подкрашивают стены корпусов. Мусор на пляже, к сожалению, не так быстро убирают. Вороны и ветер делают свое дело быстрее. В этом году подмечал стаканы/бокалы, оставленные гостями с вечера тут и там, в кустах и на газоне. Увы, персонал утром не торопился их убирать.

На понтоне в этом году появилась возможность дополнительного схода в двух местах на малую глубину. На первом сходе не спускались, а на втором были. Все же дно каменное и коралки на ноги не помешают. Живности вдоль понтона в этом году показалось больше, было интересно понаблюдать за этим параллельным миром.

На мой взгляд одна из проблем отеля - птицы, в частности вороны и воробьи. Но в больше части именно вороны. Поясню, как писал в прошлом году - не оставляйте еду без присмотра. Хорошо если просто утащат часть еды из оставленной тарелки, но могут и просто сесть на еду и поковыряться там. Причем персонал видя это потом никак не предупреждает гостя что в его тарелке уже похозяйничали. Для условной борьбы с птицами выделили пару человек с палками, которые ходят и отгоняют птиц. Но это мало помогает в сложившейся ситуации.

Из примечательного: в один из дней получили письмо-приглашение от отеля на "гала ужин" с информацией о дате, времени, месте встречи и меню ужина. Как потом выяснили, таким образом они подмечают «постоянных» гостей, которые посетили отель два или больше раз. Кстати, таких гостей вы всегда сможете распознать по браслетам золотого цвета, а не синего. У нас были все также синие браслеты, видимо золотые пока не заслужили. :) По поводу "гала ужина": сначала small talk за коктейлями на европейский манер. Пока каждые из приглашенных стоят за отдельными столиками и попивают коктейли, к ним подходят сотрудники анимации и управляющий персонал отеля "средней руки" с вопросами о пребывании в отеле. Просят рассказать о плюсах и минусах, но минусы, к сожалению, особо не интересуют. Надеюсь, то, что успел озвучить они примут к сведению и исправят. Далее следует приветственное слово генерального менеджера отеля и представление менеджеров "средней руки" и младшего персонала, присутствующего на этом мероприятии. Далее всех гостей сажают за подготовленные столики в ресторане Санафир и удаляются. Обслуживание в этот вечер в ресторане было чуть внимательнее, нежели чем в день обычного посещения ресторана.

Отмечу, что даты посещения отеля совпали с празднованием Курбан-байрам. На четыре дня отель можно сказать был переполнен. Кто хотел хоть какого-то уединения и тишины днем перебирались с бассейнов в сторону пляжа. С самого раннего утра "бронировались" лежаки у бассейнов для "своих" гостей. В общем, четыре дня отель был далеко от продаваемого туристам "релакс" отдыха.