Пишу этот отзыв, находясь прямо сейчас в отеле (идет 3-й день нашего отдыха). Это моя первая поездка в Турцию, и ожидания от хваленого турецкого сервиса в пятизвездочном отеле разбиты вдребезги. Мы заплатили 1500 долларов с человека за этот тур, но отель абсолютно не стоит своих денег. Расписываю строго по фактам, чтобы другие туристы не совершили нашу ошибку.

1. СПЛОШНОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ. Мы выбрали этот отель из-за заявленной инфраструктуры: тенниса и бильярда. По факту оказалось, что платно абсолютно всё, кроме еды и кровати. Хотите поиграть в теннис? Платите 30 евро за ракетки. Бильярд — 15 евро. Даже за утюг просят деньги. Это уровень дешевого пансионата, а не пятизвездочного резорта в Белеке.

2. ДИСКРИМИНАЦИЯ И УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Персонал абсолютно неприветливый и не пытается помочь. Налицо откровенное разделение гостей: перед туристами из Европы здесь заискивают, а остальных откровенно игнорируют. Элементарная просьба: три дня подряд мы просим на ресепшене просто класть в мини-бар побольше колы вместо других напитков (даже готовы за это доплатить). Нас просто не слышат и игнорируют.

3. ГОЛОДНЫЕ ОКНА И ОДНООБРАЗНАЯ ЕДА. Если вы уехали на экскурсию и вернулись в отель в 16:00 — вы будете ходить голодными до 18:30. В это время концепция питания просто вымирает, перекусить негде. Сама еда в основном ресторане скучная и однообразная, а бар на пляже — откровенно отвратительный.

4. УСТАВШИЕ НОМЕРА И ГРЯЗЬ. Номерной фонд старый, требует ремонта. У нас элементарно заклинивает балконную дверь. Уборка номеров ужасная, убирают поверхностно и для галочки. Пляж тоже грязный и неухоженный.

5. КАК ОНИ ДЕЛАЮТ СВОЙ РЕЙТИНГ (ОСТОРОЖНО, ОБМАН!). Высокие оценки отеля — это мыльный пузырь. В стоимость путевки включено единоразовое бесплатное посещение а-ля карт ресторана. Но чтобы туда попасть, персонал буквально шантажирует гостей и заставляет писать положительные отзывы об отеле прямо при них! Рейтинг раздут искусственно.

Никому не рекомендую этот отель. Отношение к гостям потребительское, уровень сервиса нулевой. Сэкономьте свои деньги и нервы, выберите другое место