за последние 30 дней
не рекомендую!!!
Отдых в Ruby Platinum, к сожалению, не оправдал наших ожиданий.
Начну с того, что отель находится очень далеко от аэропорта. После перелета трансфер занял почти 3 часа, что было довольно утомительно, особенно после дороги.
Мы отдыхали компанией из 7 человек. В последние дни отпуска сразу трое из нас почувствовали себя плохо. Мне пришлось обращаться по страховке в больницу в Алании, где врач диагностировал кишечную инфекцию (кишечную палочку). В результате два последних дня отпуска были полностью испорчены. По словам врача, причиной могла стать пища или недостаточная гигиена при приготовлении и подаче еды. За пределами отеля мы практически нигде не ели, поэтому вопросы к качеству питания остались серьезные.
Именно питание стало для нас главным разочарованием. Еда показалась невкусной и некачественной. Морепродукты были жесткими и буквально «резиновыми». Для отеля такого уровня выбор блюд оказался довольно слабым, а для маленьких детей еды особенно мало. Семьям с детьми я бы этот отель не рекомендовала.
Также удивило, что далеко не весь алкоголь был включен в систему «ультра всё включено». Многие импортные напитки оказались платными.
Из плюсов могу отметить чистые номера, хороший пляж и красивое море. Персонал в целом был вежливым и доброжелательным.
Однако анимация оказалась очень слабой. Дневных развлечений практически не заметили. Вечерние шоу менялись каждый день, но большинство выступлений были неинтересными и не запоминающимися. Единственное шоу, которое действительно понравилось, — это выступление с национальными танцами.
Больше всего меня расстроило то, что после обращения с жалобой в отель никакой реакции или заинтересованности в ситуации не последовало.
Я не первый раз отдыхаю в Турции, поэтому ехала в этот отель с большими ожиданиями. К сожалению, из-за проблем с питанием, испорченного здоровья и слабой организации отдыха возвращаться сюда желания нет. Надеюсь, мой отзыв поможет другим туристам сделать правильный выбор.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом о Вашем отдыхе в Ruby Platinum. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили чистоту номеров, качество нашего пляжа, красоту моря, а также доброжелательность персонала.
В то же время нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания не оправдали ожиданий. Позвольте предоставить комментарии по ключевым моментам, которые Вы затронули:
Концепция анимации: Наш отель придерживается концепции софт-анимации. Мы стремимся создать атмосферу спокойного, релаксирующего и эстетичного отдыха без излишне навязчивого шума в дневное время. В то же время дневные мероприятия проходят на отжельной территории уже с 10 утра каждый день и включают в себя pilates, zumba, core training, latino, step aerobic, lady's dance, mobility, simetrica, spining, TRX, port de bras, hip mobilty, stretching, air yoga, morning gym, functional, а также теннис, баскетбол, мини-футбол, мини-гольф, настольный теннис, пляжный волейбол, бочче, стрельба из лука, дартс, бильярд и др. Данная информация отображена в официальной концепции отеля и находится в открытом доступе. Хотим отметить, что именно за возможность спокойного отдыха нас ценят многие наши постоянные гости, которые возвращаются к нам каждый год.
Выбор напитков: Мы работаем по системе Platinum Ultra All Inclusive, которая включает внушительный перечень импортного и местного алкоголя премиум-качества. Тем не менее, некоторые эксклюзивные или коллекционные позиции действительно предоставляются за дополнительную плату. Перечень всех платных напитков находится в открытом доступе, а также в меню наших баров, чтобы гости всегда могли ознакомиться с ним заранее.
Качество питания: На нашей кухне действуют строжайшие стандарты контроля качества и гигиены (HACCP), вся еда ежедневно закупается у сертифицированных поставщиков и подается исключительно свежей. Вкусовые качества блюд, специфика приготовления морепродуктов и разнообразие меню — это очень индивидуальный аспект, и мы сожалеем, что наш ассортимент не полностью совпал с Вашими личными предпочтениями. Для маленьких гостей у нас также предусмотрен отдельный ресторан, и наши повара всегда готовы пойти навстречу по индивидуальному запросу.
Вопросы здоровья и страховки: Мы сочувствуем, что Вам пришлось столкнуться с недомоганием в конце отпуска. Изменение климата, разница температур (кондиционеры и жара), морская вода и непривычная кухня часто могут вызывать схожие симптомы. Согласно международным правилам, любые проблемы со здоровьем на отдыхе должна покрывать медицинская страховка, оформленная при въезде в страну. В случае её отсутствия или отказа от активации, гость самостоятельно несет риски по оплате медицинских услуг.
Мы благодарим Вас за Вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Желаем Вам и Вашей компании крепкого здоровья и исключительно приятных путешествий в будущем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Ruby Platinum
Вы действительно хотите удалить комментарий?