Приехали в отель в 13.00 15.06, при заселении сказали сходить покушать и к 14.00 подойти на рецепшн. Поели , погуляли и пришли. Нас отправили в главный корпус на 4й этаж, сказав что дают нам самый большой номер делюкс… В номере стояли 3 кровати и кресло кровать, мебель убитая , вся в пятнах, ковер с грязным пятном, тумба под тв вся в желтых пятнах… матрасы продавленые… Фото номера приложила. Далее мы сказали что номер нас не устраивает и жить мы в нем не будем, после чего носильщик чемоданов психанул и сказал лучше вам и не предложат и убежал куда то… Мы пошли на рецепшн просить другой номер… нам сказали ждите до 16.00… Мы переоделись и пошли на море. В 16.00 меня провожают в новый номер, но поменьше и нас он полностью устраивает… Я прошу чтобы вместо кресла поставили раскладную кровать для старшего ребенка ( она входит в бронь номера делюкса), на что мне говорят что вам не положено или доплачивайте 13$ в день, я тут просто уже в шоке, что мне отказывают в раскладушке которая изначально оплачена и должна быть в номере. Приходит другой носильщик чемоданов и начинает на меня просто орать что вам никто ничего не принесет… что номер не рассчитан на 2+2, типа вам был предложен убитый номер вот и ищите туда.

Вообщем мы ушли в бассейн с надеждой что нам все таки принесут раскладную кровать, но в итоге нет… После того как в 6 вечера сменился админ на рецепшне нам все таки принесли… Сегодня мы тут 4й день уже, одноразовые принадлежности ( зубные щетки, тапочки, халаты, ватные палочки) так никто и не принес. Когда попросили у клинеров, то они нам сказали что наврятли найдут… принесли на сл день только 2 зубные щетки… через день я поймала и попросила еще 2, на что ответ был на ребенка 3х лет тут ничего не дают и не рассчитано вообще… За все время убрались в номере 1 раз, когда подошли к клинеру и попросили в номере убраться, он грубо ответил что у него нет тихого часа и убираться он у нас не собирается….

От сервиса я в полном шоке! такого плохого отношения я не встречала ни в одном отеле….

Сервис отеля не тянет даже на 3*…

Отдельно хочу отметить работу Бибо на пляже, единственный хороший и сервисный человек в этом отеле, поможет , расскажет и отношение отличное к людям…

Сеть отелей movenpick очень расстроила …. выбирали тщательно и так прогадали впервые