за последние 30 дней
администратор при заселении был грубым, показал своё недовольство — даже напугал, швырнув наши документы в стол
Наш июньский отдых в Египте 2026 года мог бы быть идеальным, если бы не проблемы при заселении. В целом отель оправдал ожидания: территория красивая, два пляжа, качественное питание, море живописное.
При бронировании мы обратили внимание на пункт о близком расположении номера с видом на бассейн к ресепшену и доплатили за этот вариант. Однако при заселении (приехали около 10:00) администратор повёл себя грубо: предложил доплатить за вид на море, швырнул документы и отказал в раннем заселении, несмотря на усталость с дороги.
Более того, нам даже не объяснили, где можно отдохнуть или перекусить после прилёта — просто напугали грубым обращением. В итоге мы провели время на пляже: спали на лежаках, так как не знали, куда ещё пойти. Три раза подходили к ресепшену, спрашивали, не готов ли номер, — каждый раз нам отвечали одно и то же: «Нет, ждите до 14:00». При этом после нас другие гости заселялись раньше, с чемоданами их сразу отвозили в номера.
В итоге в 14:00 нас разместили в отдалённом корпусе у ворот. Вид был на бассейн — но это оказался не основной бассейн у ресепшена (за который мы доплачивали), а дальний, напротив детского аквапарка. Корпус выглядел менее обновлённым по сравнению с другими, а расстояние до ресепшена и пляжа оказалось значительным. В рабочие часы аквапарка наблюдался шум.
Считаем важным обратить внимание отеля на необходимость соблюдения условий, за которые производится доплата, и корректного отношения к гостям. Отмечаем положительную работу персонала по уборке номеров — за это отдельное спасибо!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями о Вашем отдыхе в Invidia Coral Beach Tiran в июне 2026 года.
Прежде всего, нам приятно узнать, что Вы высоко оценили красивую территорию отеля, живописное Красное море, наличие двух пляжей, качественное питание и работу сотрудников службы уборки номеров. Мы рады, что многие аспекты Вашего отдыха в Шарм-эль-Шейхе оправдали ожидания.
В то же время нам искренне жаль, что процесс заселения оставил у Вас негативные эмоции. Мы приносим извинения за ситуацию, связанную с ожиданием номера, недостаточным информированием о возможностях отдыха на территории отеля до официального времени заезда, а также за впечатление от общения с сотрудником стойки регистрации. Стандарты сервиса Invidia Coral Beach Tiran предполагают уважительное и внимательное отношение к каждому гостю, поэтому Ваши замечания будут переданы руководству для детального рассмотрения и дополнительного контроля качества обслуживания.
Также благодарим Вас за обратную связь относительно категории размещения. Мы понимаем, насколько важно соответствие забронированного номера ожиданиям гостей, особенно если за определённые характеристики размещения была произведена дополнительная оплата. Ваш комментарий поможет нам уделить дополнительное внимание информированию гостей о расположении номеров и особенностях различных корпусов отеля.
Мы ценим Ваше мнение, поскольку именно такие отзывы помогают нам совершенствовать качество сервиса, условия размещения и уровень гостеприимства. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Invidia Coral Beach Tiran и предоставить исключительно положительный опыт отдыха на побережье Красного моря.
С Уважением Команда Invidia Coral Beach Tiran
Вы действительно хотите удалить комментарий?