Приехали в гостиницу глубокой ночью, во втором часу. Заселили сразу, сутки были оплачены. Нам дали два номера: один на первом этаже у бассейна, второй — в соседнем корпусе на втором этаже с видом в сад. Попросили на ресепшене сразу поменять второй номер на аналогичный первому, ответили: «Без проблем, подойдите завтра». Мы с детьми устали, поверили и согласились.Как же мы ошиблись, что поверили!

Уже в 4 утра нас разбудил громкий призыв к молитве — пришлось закрывать окно. В 8 проснулись с больным горлом из-за кондиционера. Спать под шум кондиционера конечно так себе. Итог все уставшие после бессонной ночи и больное горло.

После завтрака я подошла к стойке, и начался откровенный цирк. Оказывается, номер с видом на бассейн — это доплата. Хотя в ваучере номер delux room aqua. Предложили первый этаж 12 и 16 корпус с видом на сад — я и на это согласились. А в 16:30 выяснилось, чо теперь только 20-й корпус, который ещё дальше. Это не сервис, а издевательство над гостем!

Это наш ВТОРОЙ РАЗ в этом отеле, и ВТОРОЙ РАЗ РЕСЕПШЕН ПОРТИТ ВСЁ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Персонал неприветливый, отстранённый, а порой ведёт себя откровенно отталкивающе. В прошлый раз нас спасала прекрасная девушка ВИКТОРИЯ — она действительно решала проблемы. До нее над нами 3 дня издевались с переселением. Сейчас её нет, и без неё стало очевидно, что сервис держится только на одном человеке. После такого хамства возвращаться в этот отель нет ни малейшего желания. Ругаться в отпуске не хочется и тратить опять дни отпуска, но осадочек остался крайне противный.