• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
143 +143 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2026
24.06.26 - 01.07.26
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
24 - 01 July

Двоякое впечатление

Translate

Отдыхали семьей , впечатление неоднозначное, отель точно не 5 и не 4 , ближе к 3-ке.

По порядку:

Отель старый, это чувствуется везде , даже главный холл , который обновили - впечатление что обновили частично( например рядом туалет, ну прям старенький, в баре мебель частично новая, частично старая, но сделана перетяжка) ну или такой ремонт )

Заселение - сразу положили 20 долларов , просили после реновации, отзывы читали. Предложили 6-й корпус. Попросили еще 30 долларов, дали 20. Вопрос : знают ли хозяева отеля про аферу с номерами? Риторический. Это неприятно. Далее- важный дядя сказал нам что номер , который нам дали просто огонь, сказал что чемоданы подвезут и собрав всех вновь прибывших повел по номерам . Сочувствую всем, кому достались старые номера, даже не заходя в них страшненько смотреть на двери, окна, перила и мебель на балконах. Подойдя к нашему супер номеру - насторожились - дверь вроде новая, но наличник уже отваленный, вокруг грязь. Зашли , да номер после реновации . Вроде норм, дядя пытался еще с нас 20 долларов получить, потом привезли чемоданы и тоже хотели чего-то). Про номер- ну это конечно просто кошмар- да, видно что после ремонта, но!! как можно так делать ремонт ??? Это просто жуть - все криво, косо , а это же финансовые вложения!!! , все отваливается, обсыпается, впечатление что после ремонта вообще не убирал, провела рукой в ванной под раковиной- там просто мусор и пыль строительная , все черное , ребенку принесли кровать и отодвинули диван , за ним штукатурка и куча мусора , дверь в ванную стеклянная, вся в подтеках, сверху и снизу сантиметров по 5 не достает, звукоизоляции 0, скрип при открывании и закрывании - кажется у моря слышно. Пол в номере грязный, шторы еще хуже , непонятно- может остались те, что до реновации былии их даже не постирали. Унитаз подтекает, вокруг грязь и волосы . Вообще не понятно - мыли его или нет , запах канализации , а как обычно в отелях на унитазах отметки продезинфицирована нет. Как и зачем делать такую реновацию ?Мебель частично оставлена старая , холодильник весь во льду, пустой, но есть пакетик молока.Сушки на балконе нет, мебель грязная, где сушить белье- не понятно.Легли спать, уставшие - и да, постельное вроде чистое, но все в катышках, серое. Утром пришел милый мальчик - уборщик, спросил что не так- показали. Сказал что все уберет. Боялся что его уволят . Зачем увольнять ? ! И после супер уборки - номер был грязный. Потому что ему нужна супер уборка с мытье окон, перил на балконе и т.д. А у мальчика нет даже пылесоса!!! А ведь просто можно научит убирать своих сотрудников и предоставить им инвентарь! Как можно убирать без пылесоса?! А полы они моют как - просто брызгают ароматную жидкость на пол и протирают тряпкой. Все!

Кто пишет - мне в номере только переночевать - вы серьезно ?? Это же еще и не гигиенично и не безопасно для здоровья!

Про море - один пирс, короткий, с вековым слоем утрамбованного песка, ступеньки все в водорослях, очередь на спуске и заходе. Риф есть, полумертвый, местами красивый. Рыбы много. Второй пирс - платный - 50 долларов. Зачем??? Откройте его!

Пляж - сверху вид завораживает - зонтики выглядят прям инстаграмно . Лежаки деревянные, старые, матрасы старые и грязные и рваные. Пляж не маленький, но и не большой при полной загрузке отеля, тесновато. Занимать лежаки до 9 часов что бы на 2-3 линии хотя бы попасть. Песок не кто не чистит, окурки и мелкий мусор присутствуют. Туалет на пляже старый как на вокзале в 90-е годы а ля Тюмень , страшно заходит. Хотя сидит уборщик при входе и типа убирает.

Бар на пляже напитки , еда с 12-30. Конечно , к этому времени все голодные и столы уже заняты. Там меню 4-5 блюд , типа шаурма, ляпешка , пицца и т.д.

Территория- не большая. Корпуса и бассейны достаточно плотненько , между ними дорожки. Про ухоженность , ну есть зоны где хорошо, есть зоны где прям очень плохо, за 7 дней видели что подметают, но не везде. Один раз видели что моют плитку, но таким же образом- брызгают что то, потом возят тряпкой, которую моют ли - не известно. В целом ощущение что и не мыли.

Про рестораны - питание в целом неплохое, блюд не так много, но часть из них очень вкусная.Особенно десерты. В целом как и везде в Египте , но немного лучше. Соки не юппи , пакетированные. Столы особо не убирают - точнее тарелки убрали, с пластиковых салфеток иногда на пол стряхнули крошки и мусор, иногда нет, положили бумажную салфетку и вокруг разложили приборы.Ну и стулья задвинули.Два раза видела как чем-то брызгали и вытирали столы, но это готовили столы для поляков.Посуду когда берешь в руки, чувствуется что не домытая.

Про бассейны - много, штук 7, небольшие , глубиной от 90см., до 145см. - указано(По факту где-то 1,2 см. Примерно)Лежаков возле бассейнов достаточно. Основная часть отдыхающих- у моря. Бассейны постоянно чистят совками , но это не помогает- все в них сыпится. Вечером видели как сотрудник вылил что-то из ведра, наверное химию . Табличек что бассейны обрабатываются - не видели. То есть если вы только приехали, устали с дороги , то можете случайно искупаться в бассейне с только что добавленной химией! Осторожно. Бассейны и море до 18, написано до заката. На дне бассейна песок и всякий мусор, работает ли система очистке- не звестно, пылесосов для бассейнов нет.

Блины, вафли у бассейна с 12-30 до 17. Ну не удобно , самая жара , по хорошему пообедал и в номер- активность солнца высока.

Мороженное - там же с 15 до 17, но часто заканчивается раньше.

Коктейли вкусные делают, а за пару долларов еще вкуснее.

Браслеты по цвету да, но нас не напрягало. Персонал , в целом, приветливый, но не навязчивый, если ты улыбаешься, то в ответ улыбаются тоже. Много говорят хоть немного на русском, потому что конечно в отеле много русских туристов. Персонала много, вроде и что-то делают, стараются, но получается плохо.

Баров несколько ,но только один - в прохладном помещении.

Анимация очень слабая, вечернее шоу - вообще в душном помещении без сплитов или на улице. Но в отеле территории свободной почти нет и проводить ее негде.

Длинный отзыв, хотелось описать моменты, которые не были упомянуты ранее.

У отеля есть потенциал , но наверное нужен хороший менеджмент.

Если бюджет прям ограничен , но хочется на красное море , не боитесь грязи и клопов ( в старых номерах они есть точно) , то можно и поехать .

All media files - 15 Photos from hoteliers - 9 Videos - 6

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • бюджет
  • грязно
Added: 25.06.2026 00:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 327 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте.
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий. Ваши замечания будут переданы менеджменту отеля для принятия их в работу
В отеле продолжается реновация, она еще не закончена, здание главного лобби полностью реновировано, включая туалеты и мебель в лобби, барах, ресторанах. Также продолжается реновация пуьличных туалетов, были реновированы туалет возле третьего бассейна рядом с Crepe&sweet bar , а также туалет рядом с плажем и баром Релакс. Но, как мы уже отметили, реновация еще продолжается и некоторые туалеты на территории еще не были реновироаны.
Благодарим вас за ценные советы касательно реновации, мы обязательно учтем их и передадим ваши пожелания строителям, которые выполняют работы. Мы приносим свои извинения за недостаточно качественную подготовку номера перед вашим заселением, после разговора с вами, вам был направлен наш работник, который провел уборку согласео вашим замечаниям, после этого с вами говорил наш работник на рецепшн и вы выразили свою благодарность в помощи и решении проблемы и отметили, что на момент разговора после уборки у вас нет замечаний и вам все нравится, однако в отзыве мы увидели обратное, и сожалеем, что вы не проинформировали нас об этом.
Хотим отметить, что в номерах во время реновация происходит полная замена мебели, поэтому в вашеи номере не было мебели со старых номеров.
Касательно второго пирса на плаже Релакс. Данный пляж – особая уединенная маленькая территоря вдали от основного пляжа, анимации и шума с собсвенным пирсом так как он раположен далеко от основного пляжа. На данном пляже размещены 4 кабаны со специальным обслуживанием платно (свежевыжатый сок, орешки, напитки, мимни бар в каждой кабане, ланч), с размещением до 4 человек каждая. Хотим отметить, что все белые кабаны возле бассейнов, рядом с пляжем бесплатны для всех гостей отеля (во многих отелях такие кабаны платно), но этот факт остается незамеченным нашими гостями и не оценен по достоинству. Также хотим отметить, что в большинстве отелей нашего города имеется только один пирс дла захода в море, как и в нашем отеле находится один пирс для гостей отеля на основном пляже. Однако для удобства наших дорогих гостей имеется также небольшой пирс-причал для экскурсионных лодок, что очень удобно и не мешает плаванию в акватории, огражденной буями на основном пирсе (в других отелях процедура посадки на эксурсионные катера проходт либо путем поднятия из моря на катер непосредственно, либо же путем выхода всех гостей из моря и посадке на катер определенных гостей). Этот факт также остается незамечен и не оценен зачастую, а это сделано для комфорта и безопасности наших гостей.
Лежаки на пляже прошли капитальный ремонт, заменены на новые пляжные столики у шезлонгов, повешены крючки на зонты, которые также были реновированы. Матрасы проходят регулярную чистку и обработку.
Касательно территории, не можем согласится, что территория маленькая, отель раположен на ступенчатом склоне, на котором расположены пляж с двумя барами, 8 взрослых и два дестких бассейна с тремя барами на них, основной корпус лобби с тремя ресторанами, анимационной зоной, спорт баром, Пастри баром, Панини баром, и 50 корпусов с размещением от 8 до 54 комнат в корпусе. Как вы справедливо отметили, территория зеленая и насажено множество цветущих растений и деревьев (которые опадают после цветегия и ежедневно регулярно убираются), они радуют глаз всех наших гостей своим разнообразием и красотой.
Бассейны и пляж в летнее время работают до 18:00, после закрытия купаться в море и в бассейнах запрещено, как вы указали, наши специалисты проводят обработку бассейнов специальными средствами после окончания работы бассейнов, поэтому это не может повредить гостям отеля, если они соблюдают правила и не используби бассейны после 18:00. Также постоянно проводится очитска бассейнов специальными пылесосами. Песок в бассейны попадает по причине того, что гости не выполняют привала использования бассейнов, и не омывают ноги перед использованием бассейнов. На выходе с пляжа находится душ с ногомойкой, а также рядом с бассейнами есть души для этих целей.
Мы не используем браслеты по национальностям, вы можете встретить русских туристов с несколькими цветами браслетов по системе все включено, а также в отеле отдыхают гости порядка 40 национальностей, и мы не используем 40 цветов браслетов.
В прохладном помещении работает два бара – Лобби бар и Анимационный бар по системе все включено, а также Сантайм кафе платно. В анимационном ьаре есть специальная территория с удобными диванами и кондициоенрами, вечерняя анимационная программа включает: приглашенные шоу программы в Анимациооном баре каждый вечер, живая музыка, скрипка или саксофон или тематические вечеринки в Террас баре, вечеринка в бассейне и вечеринка на пляже еженедельно.
В конце хочется отметить брошенную вами фразу касательно клопов, вы проживали в реновированном номере, у вас не было проблем с клопами, вы не обращались с этой проблемой на рецепшн или отельному гиду, вы не проживали в нереновированном (старом) номере, чтобы заявлять с уверенностью, что в старых номерах есть клопы. Эта информация не соотвествует действительности.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы получили другие впечатления от визита THE GRAND HOTEL SHARM EL SHEIKH
С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 801) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Евгения
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.05.2010
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 40
  • Comments: 16
  • Readership: 5 201