Уважаемая Екатерина,

Прежде всего, нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ваших ожиданий. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом.

Мы сожалеем, что вы остались недовольны уборкой номера. Подобная ситуация не соответствует нашим стандартам обслуживания. Замена постельного белья и уборка номеров осуществляются регулярно в соответствии с установленными процедурами. Тем не менее, ваш отзыв был передан руководителям соответствующих подразделений для проведения необходимой проверки и дальнейшего повышения качества предоставляемых услуг.

Наш пляж имеет естественное галечное побережье, поэтому вход в море является галечным, и эта информация предоставляется нашим гостям заранее. Вместе с тем нам приятно, что вы положительно отметили достаточное количество шезлонгов. Также хотели бы отметить, что получение пляжных полотенец в SPA-центре является стандартной процедурой нашего отеля.

Нам жаль, что, несмотря на разнообразие предлагаемых блюд и напитков, питание не оправдало ваших ожиданий. Ваши замечания относительно скорости обслуживания и подготовки столов также будут рассмотрены соответствующими подразделениями.

Нам искренне жаль, что во время отдыха ваш ребенок почувствовал себя плохо. Желаем ему скорейшего выздоровления.

Также благодарим вас за положительные комментарии. Нам очень приятно, что вы высоко оценили доброжелательность сотрудников баров, службы обслуживания номеров и работу детского клуба.

Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и надеемся предоставить вам гораздо более приятный отдых в будущем.

С уважением,

Selectum Noa Belek
General Manager
Can ÖZER