Уважаемый Данил,

Прежде всего, нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением и рассказать о возникших неудобствах.

Все Ваши замечания, касающиеся работы службы приема и размещения, чистоты номера, информации о наличии насекомых, разнообразия питания и напитков, организации пляжа, а также общего качества предоставляемых услуг, были переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения. Удовлетворенность наших гостей, а также соблюдение высоких стандартов гигиены являются нашими главными приоритетами, поэтому все необходимые проверки и контрольные мероприятия проводятся на регулярной основе.

Мы также искренне сожалеем, что Ваш день рождения не был отмечен так, как Вы ожидали. Для нас очень важно делать особенные дни наших гостей незабываемыми, и Ваш отзыв по этому вопросу будет обязательно рассмотрен соответствующими подразделениями.

Наша концепция питания и напитков разработана с учетом предпочтений гостей из разных стран, а ассортимент премиальных алкогольных напитков и других услуг предоставляется в соответствии с концепцией отеля в определенных точках обслуживания. Вместе с тем, Ваши замечания имеют для нас большое значение и помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить Вам гораздо более приятные впечатления от отдыха.

С уважением,

Selectum Noa Belek
General Manager
Can ÖZER