Уважаемый Нургисса!

Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что Ваш отдых в Rixos Radamis Blue Planet не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь негативные впечатления.

Мы крайне серьезно относимся ко всем комментариям, особенно касающимся поведения персонала, состояния номеров и любых ситуаций, связанных с дополнительными платежами. Описанные Вами обстоятельства не соответствуют стандартам сервиса Rixos, и мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, с которыми Вы столкнулись.

Ваша информация уже передана руководству отеля для детального внутреннего расследования. Мы обязательно проверим все обстоятельства Вашего пребывания, включая взаимодействие с сотрудниками и ситуацию, которую Вы описываете.

Для более тщательного рассмотрения просим Вас связаться с нами напрямую по адресу Rixos.Radamis.GR@rixos.com и предоставить детали проживания (даты, номер бронирования, а также любые подтверждающие материалы). Это поможет нам объективно разобраться в ситуации.

Нам искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен подобным опытом. Мы надеемся, что у нас будет возможность восстановить Ваше доверие и показать уровень сервиса, соответствующий стандартам Rixos.

С уважением,

Команда по работе с гостями
Rixos Radamis Sharm El Sheikh