• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
148 +148 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in June 2026
16.06.26 - 23.06.26
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отдых в Sentido. Честный отзыв с реальными минусами.

Translate

В Египте мы были в первый раз. Отдыхали втроем: я и двое детей 11 и 14 лет. В отель нас привезли последними, несмотря на то, что он был по пути самый первый (примерно 15 минут езды от аэропорта). Отель впечатлил: большой, красивый, оформлен в арабском стиле. На ресепшн мы пришли с подарками: вручили сотрудникам огромную "Аленку" и пакет семечек (знающие поделились информацией, что любят местные). Огорчило то, что никто не понимает русский язык, пыталась задать какие-то вопросы - они остались без ответа, а моё (да и их, кстати, тоже) знание английского языка оставляло желать лучшего. Заселили быстро (уже был вечер). Номер достался в 16 корпусе на 2 этаже № 16208. Номер просторный, ничего сверхъестественного, все как обычно: 2 стандартные кровати, 1 дополнительная кровать, встроенный шкаф, тумбочки, столик, стулья, на полу плитка. В номере есть мини-бар: вода и по стандарту три баночки газировки. Пополняется ежедневно только водой. Территория отеля красивая, большая, ухоженная, есть множество локаций для красивых фото. Питание достаточно неплохое: мясо, рыба, курица, салаты, картофель фри, картофельное пюре (очень плохо размятое), запеченный картофель (увы, всегда полусырой), паста, на завтрак жарят омлеты, глазунью, есть соки (пакетированные), вкусный кофе из кофемашины, овощи, фрукты, десерты. Вроде бы голодный не останешься, но особого разнообразия нет (сравниваю с отдыхом в другой популярной стране). В обед ставили аппараты с мороженым, к сожалению невкусным (не успевали до стола донести - уже таяло до состояния воды). Пляж песочный, пологий, можно купаться без специальной обуви. Во время отлива ежедневно оголяется кусок пляжа, насмотрелись там всякой живности: рачки, медузы, какие-то огромные сороконожки мохнатые. Недалеко от отеля есть большой торговый центр Сензо Молл, ходили туда 2 раза в супермаркет и аптеку. О нем нам рассказала менеджер отеля Елена, единственная, кто в отеле говорит на русском языке и по мере возможности помогала разобраться с некоторыми возникающими вопросами, спасибо ей за это (она приходит в отель на пару часов вечером). К сожалению, вынуждена озвучить серьезные минусы нашего отдыха, которые для меня были действительно неприятными. Отель ориентирован исключительно на отдыхающих из Европы, 95% туристов - это немцы и поляки (в большинстве своем очень возрастные). Русскоговорящие туристы никому не интересны от слова "совсем" (мягко говоря). Как я уже написала выше - по русски никто не говорит, не понимает и не стремится понять. Я вставала рано утром и ежедневно наблюдала как персонал занимал полотенцами шезлонги у бассейна и на пляже для европейцев, которые, к слову, приходили на пляж в лучшем случае к обеду. Мы с детьми приходили на пляж и долго искали для себя свободные шезлонги, иногда не находили вовсе. У бассейнов было немного попроще, но первая линия всегда была занята полотенцами. В барах и кафе немцы и поляки обслуживались без очереди. Возвращались мы как-то с детьми с пляжа и решили зайти в снэк-кафе попробовать бургеры, заказали их и стояли около получаса смотрели как без очереди заказы отдавались европейцам, при этом работники бара видели, что мы стоим и ждем. После этого мы развернулись и просто ушли не дождавшись заказа, больше в это кафе мы не ходили. Отношение к русскоговорящим туристам - безразличное, иногда с сарказмом, насмешкой (это даже не скрывают), хотя мы за туры платим гораздо больше, чем Европа и чаевые персоналу оставляем и ведем себя гораздо культурнее вышеназванных. Анимации в отеле нет. Мы привыкли, что в отеле обязательно есть анимационная команда молодежи, которая всегда на виду и зазывает отдыхающих на различные активити. Увы, никаких игр, вечеринок, дискотек мы не видели и не слышали. На территории у бассейнов даже музыка не играет. Один раз на скрипке играла девушка во время ужина, через день на сцене одинокая девушка спела несколько песен на английском языке. Наше единственное развлечение с детьми по вечерам - это после ужина мы уходили на пляж и сидели на шезлонгах у моря разговаривали между собой. Никаких развлечений в отеле нет. Сделали вывод - отель исключительно для ооооочень спокойного и тихого отдыха. Молодежи и детям делать здесь нечего. На территории соседнего отеля есть аквапарк, но, думаю, вы можете представить себе количество детей, находящихся там. Настроения бороться за каждый съезд с горки особо не было. Случился с нами и один очень неприятный инцидент: ребенку в тарелке с пастой попался кусок проволоки от металлической губки, слава Богу, она вовремя ее увидела уже на вилке. Я честно говоря опешила, сразу подошла к первому попавшемуся официанту, пыталась объяснить, что произошло (даже не знаю, поняли меня или нет). К нашему столу через время подошел шеф-повар, что-то говорил на английском, поняла только, что извинился. В номер вечером принесли фрукты, пахлаву и две бутылки Колы в качестве извинения и пригласили в бесплатный а-ля карт ресторан. Честно говоря, я осталась разочарована и больше всего из-за отношения к русскоговорящим туристам. Я всегда, в любой стране отношусь с уважением к персоналу, будь это хоть администратор, хоть уборщик, мне не составляет труда улыбнуться и пожелать доброго дня. Увы, уважения или просто хорошего отношения к русским туристам в этом отеле мы не заметили и это очень печально. От рекомендации воздержусь.

All media files - 29 Photos from hoteliers - 29 Videos - 0
  • View all
  • территория
  • расположение по отношению к аэропорту
  • торговый центр в шаговой доступности
  • никто не говорит на русском языке
  • безразличие к русскоговорящим туристам
  • отсутствие анимации
  • отсутствие свободных шезлонгов на пляже и у бассейнов
Added: 01.07.2026 19:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 309 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Useful review
Big thanks
Уважаемая Ольга

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом. Хотя нам бы хотелось, чтобы ваше пребывание у нас было лучше, именно благодаря таким отзывам мы учимся и совершенствуемся. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить нашим гостям исключительное качество обслуживания, и в данном случае, разумеется, нам это не удалось.

Мы проведем внутреннее расследование ваших претензий и предпримем необходимые шаги, чтобы гарантировать, что все наши гости получают высокий уровень гостеприимства и обслуживания.

Если вы дадите нам возможность вернуть ваше доверие, я заверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам превосходное обслуживание в отеле, которое так ценят многие наши гости.
Очень правильный отзыв. Спасибо. Пусть будет предостережением для других русских туристов, лучше потратьте деньги на те отели, где вас уважают и ждут. Прошло 2 недели после моего возвращения из этого отеля и я реально понимаю, что отпуск прошел напрасно...жалко и потраченных денег, и времени.
Ольга, согласна с Вами полностью. Мне тоже очень жаль потраченных денег. Я сейчас наблюдаю на странице отеля, как только что зарегистрировавшиеся товарищи, штампуют, как под копирку, положительные отзывы на отель для поднятия его рейтинга! Еще раз обращаюсь к представителям отеля: проведите работу с персоналом, объясните, что все без исключения гости отеля РАВНЫ и будет Вам счастье и реальные положительные отзывы!
Я тоже "повелась" на хвалебные отзывы сайта. Всегда тщательно изучаю их. Причем, при выборе отеля я готова иногда пожертвовать отсутствием изысков кухни, новизне номерного фонда....халат, тапочки и прочая утварь вообще не имеют значения. Но на первое место всегда ставлю - гостеприимство (клиентоориентированность), чистота в отеле и море.....Это 3 важных для меня фактора. И я очень рада, что стали публиковать отзывы, показывающие реальную обстановку...когда долгожданный отдых на море обесценен ежедневными унижениями. Когда лишний раз не хочешь заказывать еду, напитки...даже кофе и соки, берешь то, что доступно для самообслуживания, Да, да - мы так и делали!!! Лишь бы сохранить чувство собственного достоинства. Так что уважаемые туристы, 100 раз подумайте - нужен ли вам такой отдых?
А по поводу подставных отзывов, от людей, которые зарегистрировались и в этот день их разместили, есть функция - не доверяю автору, советую ей активно пользоваться
Доброго всем дня. Я сейчас нахожусь в отеле. Никому ничего не хочу доказывать, но ,, этот отель был всегда заточен под них; я там был лет 12 назад (можете по Аватару посмотреть) сейчас я здесь. Все отлично. Избирательность есть, но она не критична. Будте людми. Их шоу в этом году превосходят хорошие турецкие отели. Отдыхайте и все будет отлично!!!
БУДТЕ ЛЮДМИ - этим все сказано. Пишите по-русски, раз вы РУССКИЙ!!!
Ольга, хватит гнать чепуху. Скажу как русский))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 537) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.08.2012
  • Countries, cities: 2 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 70
  • Comments: 17
  • Readership: 3 923