за последние 30 дней
Belconti resort
Мы с семьёй отдыхали в этом отеле в июне, и впечатления получились смешанными.
С одной стороны, территория по-настоящему впечатляет: просторная, утопающая в зелени, украшенная разнообразными деревьями. Особенно порадовала детей возможность увидеть кроликов, черепах прямо на территории отеля .
Однако ряд существенных недочётов заметно омрачил отдых. В ванной комнате возникли проблемы со сливом воды — из‑за этого приходилось подстраиваться и ждать, прежде чем кто‑то из членов семьи мог принять душ.
Обслуживание в ресторане тоже оставляло желать лучшего: официанты работали без спешки, а уборка грязной посуды происходила крайне медленно. Приятным исключением стал официант Али — его работу хочется отметить отдельно: он действовал быстро, чётко и очень внимательно. Жаль, что он обслуживал гостей только во время ужинов.
Что касается питания, то обещанного разнообразия мы не ощутили — особенно на завтраках: меню изо дня в день повторялось, и это быстро наскучило. Для двухлетнего ребёнка выбор блюд и вовсе оказался крайне скудным, и накормить малыша было непросто.
Ещё один ощутимый минус — дефицит лежаков у бассейна и на пляже. Чтобы занять удобное место, приходилось приходить чуть ли не на рассвете; в противном случае риск остаться без лежака был очень высок.
Отдельно хочется упомянуть отсутствие базовых мелочей, которые ожидаешь видеть в пятизвёздочном отеле: не было одноразовых зубных щёток и пасты, а также халатов. Для меня это стало настоящим сюрпризом — и не из приятных.
В целом отель производит впечатление добротной «четвёрки»: здесь есть свои достоинства, но до уровня пяти звёзд он, на наш взгляд, не дотягивает. Возвращаться сюда снова мы бы не стали.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Belconti Resort Hotel. Нам искренне жаль, что отдых не смог полностью оправдать Ваши ожидания.
В то же время мы рады узнать, что Вам понравилась наша просторная зеленая территория и что Ваши дети получили удовольствие, наблюдая за кроликами и черепахами. Такие моменты особенно важны для нас.
Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с работой слива в ванной комнате, обслуживанием в ресторане, разнообразием завтраков и поиском свободных лежаков. Ваши комментарии обязательно будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества наших услуг.
Особенно благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего сотрудника Али. Нам очень приятно, что его профессионализм и внимательное отношение оставили у Вас положительные впечатления. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность.
Что касается принадлежностей в номере, сообщаем, что некоторые предметы, такие как зубной набор, халаты и другие дополнительные принадлежности, предоставляются нашим гостям по запросу. Тем не менее Ваше замечание мы обязательно примем во внимание, поскольку мнение наших гостей помогает нам совершенствовать качество сервиса.
Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. Нам искренне жаль, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания. Мы надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вашу семью и подарить Вам гораздо более приятные впечатления.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?