Никогда в жизни не видела клопов, где бы не ночевала. И никак не могла подумать, что в 5* отеле столкнусь с этой проблемой. На след утро после заселения на нашей двери и соседних увидели табличку, что наш номер подлежит дезинсекции, т е они намеренно нас заселили в номер с клопами, но табличка так провисла весь день, а вечером ее просто сняли, ничего не сделав. Ночью меня будит сын, что его кто-то укусил и у него случилась аллергическая реакция по типу отёка Квинке. Включаю свет, а там по стенам по постелям бегают черные жучки, перевернула матрасы, а так они просто кишат, я потом погуглила и поняла, что это клопы. Пошла на ресепшен и они еще 2 часа отказывались нас переселять, сказали что все почистят и все. Я была в шоке. После настоятельный требований, нас переселили. Следующий день я добивалась того, чтобы нашу одежду перестирали и отпарили, или как минимум дали мне утюг и я, все сама сделаю, вдруг клопы успели отложить яица на наших вещах и мы перенесём их в другой номер и потом домой, наши вещи все это время лежали на балконе в сумках, т к я боялась их вытаскивать. На ресепшене до 10 вечера нам отказывали и только в 10 вечера пришла начальница и велела удовлетворить наши требования. Стирали, сушили и отпаривали их 3 часа, т е я легла спать только в час ночи. Вообщем из-за их клопов и нежелания персонала что-то решать я потеряла 2 дня и 1,5 ночи отдыха. Поэтому писать о других плюсах и минусах этого отеля нет смысла