Были в отеле с 28.06 по 07.07 2026, 5 человек. Приехали в отель около 10 утра, спасибо персоналу ресепшена заселили сразу, номера дали рядом ( предварительно писала в отель чтоб номера были рядом ). Корпус 25, нам было тихо, никакой шум не мешал.

Номер обычный, как в любом отеле, старенький, но в принципе чисто. Уборка каждый день, весьма посредственная, под раковиной валялся мусор в углу, так он и пролежал до конца отпуска. По началу даже что-то крутили из полотенцев, потом перестали, вне зависимости оставил чаевые или нет. Мини бар обновляют раз в неделю (кола,фанты и спрайт), есть чайник, кружки, кофе и чай в номере. В ванной шампунь, мыло,гель для душа и крем для рук.удивило, что ватные диски и палочки были только при заезде, больше их не пополняли( хорошо взяли с собой). Не понравилось: у ребенка вылезло одеяло из под пододеяльника, уборщик просто его снял и 3 дня так и не застилал, пришлось найти управляющего и только тогда все заправили.

Территория: не очень большая, рядом отель санрайз гарден,можно пользоваться их территорией, там же располагается небольшой аквапарк. Везде очень чисто,убирают, стригут,поливают постоянно, все зеленое. Персонал молодцы.

Пляж: песок, вход в море хороший, с пирса можно понырять посмотреть рыбок, есть небольшой коралл. Лежаков как бы хватает, но приходишь в 8 утра и лежаки на 1 и 2 линии все заняты, перемотаны трусами, тряпками, полотенцами. При этом люди приходят, в лучшем случае, к обеду 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Вечером на пирс не пускают, тоже непонятно почему. Пирс длинный и вечером погулять по нему хочется, тем более красивые закаты.

Аквапарк (санрайз гарден): горок мало( штук 8 наверное), работают с 10 до 12 и с 15 до 17. Первый раз с таким сталкиваюсь, даже в 4* отелях горки работали почти целый день. Из-за этого на горках ужасные очереди, ватрушек не хватает, порой стояли по 15 минут чтоб скатится. Есть 2 горки на территории отеля, но они прям маленькие, ни о чем.

Анимация: ребята стараются, пенная вечеринка, акваэробика, пилатес, дартс и тп, вечерние шоу.

Питание: не понимаю восторженных отзывов. Еда обычная, сказать что вкусно..ну не могу никак. Говядина (запеченная если) сухая до невозможности, подошва просто. Котлеты, фрикадельки тоже сухие. Тушенная мягкая. Есть морепродукты, но они опять же невкусные, креветки порой настолько пережаренные, что даже не чистились, горькие. Яичница по утрам тоже с привкусом гари(видимо сами плиты на которых готовят уже старые в нагаре). Никто голодный не ходит,но и вау никакого нет. Были суши пару раз, тоже никакие..Что могу отметить, так это выпечка, круассаны по утрам божественные. По мне маловато фруктов, дыни как трава, арбузов не было. Один раз был на ужин манго(очень вкусный), инжир. В обед стоит автомат с мороженным. Дети ели,по мне ну так себе, дико сладко.

В 4* отелях бывает даже вкуснее чем здесь.

Аля карты: можно посетить все не в ограниченном количестве. Мы были почти во всех, кроме индийского(сказали осень остро, с детьми не пошли)Честно, ерунда, невкусно, Испанией, Мексикой и тп не пахнет, да готовят из под ножа,но еда как в обычном ресторане. Кроме азиатского. Вот тут прям 5 баллов, и суши вкусные, и креветки в кляре и лосось просто бомба. Но в него записаться тяжеловато, быстро бронируют места. Делайте это прям в 7-8 утра.

Есть перекусы в течение дня, не могу ничего сказать, там не ели.

Бары: бармены очень доброжелательные, с юмором,есть выбор коктейлей.

Сервис и обслуживание: и вот тут начинается самое интересное…в ресторане официанты русских не замечают практически. Первый раз вижу, что нет возможности налить себе попить(чай/кофе, газировка и сок детям). По идее должны носить официанты, но они бегут только к иностранцам. За кофе с утра очередь 🤦🏼‍♀️что за дичь?! Сам приходишь ждешь пока официант что-то вытрет, поболтает с коллегой и потом обратит на тебя внимание и очень неспешно сделает кофе.

Официанты вообще головой не думают, сын во время обеда пошел что-то еще взять(при этом мы сидели за столом) подходит официант и просто забирает его тарелку с едой почти полную, выкидывает и уходит. Второй раз у меня просто из подноса забирают тарелку с выпечкой, пока я отвернулась разговаривала с ребенком. При этом хотя бы спросили можно убирать или нет.

Еще был случай, который прям испортил все впечатление сразу. У подруги 2 числа было др. Я заранее обратилась в гестрелейшн Анне, подошли с ней на стойку сервиса чтоб оформить доставку цветов в номер.к определенному времени с утра. Хотела сделать сюрприз. Выбрала корзину цветов, заплатив 43$. Итог: никто цветы не принёс, пошла сама на ресепшен, выходит носильщик: а цветы? Ща! Выносит корзину с полузасохшими цветами и говорит: все окей? Говорю нет! А он просто уходит 🤦🏼‍♀️цветы на следующий день, естественно, сдохли окончательно. Пошла к Анне объяснила все. В итоге вернули мне всего 20$. Вечером в этот же день были в испанском Аля карте,опять же через Анну просила поздравить подругу. В итоге официанты бегали, ноль эмоций. Спросили уже сами: когда будут десерты? Он подходит к подруге и спрашивает: у кого др? 🤦🏼‍♀️опять весь сюрприз был испорчен! Они по итогу вышли поздравили с магазинным тортом(отвратительно невкусным, хотя сами пекут офигенные пирожные), могли бы и свечку в торт поставить.

Второй случай: проблема с сейфом была, не открывался. С утра зашла на ресепшен, была управляющая (блондинка в возрасте, имя не запомнила). Объяснила проблему, она все записала, договорились что в 14-00 подойдет человек. Итог: 14.30 никого нет, звоню-трубку не берут. Ок, пошла на ресепшен. Попросила гестрелейшн помочь. 10 минут и к вам придут. 15-00 никого нет, звоню не берут. С 3 раза ответили (время уже было 15.20) я не сдержалась и начала уже орать. Вообщем в 15.40 мне сделали сейф.

Никаких извинений от отеля за это все не было.

Интернет очень плохо грузит, до обеда еще куда ни шло, после обеда вообще швах.

Также хочу отметить гида СанФан Ахмед-хамло редкостное. Где его вообще нашли?!

Вывод: отель никак не тянет на 5*. К сыну подходил аниматор и просил написать хороший отзыв где-то и поставить 5,теперь понимаю откуда эти высокие рейтинги. Отель не посоветую, есть рядом даже 4* более достойные.

А и главное! У всех 5 человек было расстройство желудка. За чистотой рук следим очень хорошо, санитайзер даже у детей на первом месте. Но увы, приехав домой до сих пор не восстановилось